Какой путь выбрать, если у вас возникли проблемы в частной клинике?
Краткое описание: Статья рассказывает о том, куда можно обратиться, если в частной клинике возникли проблемы с оказанием медицинской помощи. Читатели узнают о правах пациента и законных путях решения споров, связанных с качеством медицинского обслуживания.
В нашей жизни частные медицинские клиники занимают все большую популярность. И это неудивительно, ведь в них часто меньше очередей, ниже цены на самые популярные услуги и более индивидуальный подход. Но что делать, если недовольство настаёт после оказания медицинской помощи? Как правильно выразить своё неудовлетворение?
Итак, если вас устроило качество и оказание медицинской помощи в частной клинике и вы не испытываете неудовольствия, то в этой статье вы, скорее всего, не найдете для себя полезной информации. Если же у вас назревают проблемы, то постарайтесь решить их в первую очередь непосредственно в клинике, обращаясь к руководству и медицинскому персоналу. В большинстве случаев неприятные ситуации можно решить, если общаться, выслушивать и быть готовым к конструктивному диалогу.
Если же вопрос так или иначе не был решен, важно знать свои права как пациента. В США и Канаде существует ряд организаций, которые занимаются защитой прав и интересов пациентов в частных медицинских учреждениях. Здесь пациенты могут получить бесплатную юридическую консультацию, а также помощь в написании претензий и жалоб.
В России, Беларуси и Украине, как правило, нет таких организаций. Однако у пациентов есть возможность обратиться в государственные органы защиты прав потребителей. В Роспотребнадзор, например, можно обратиться, когда есть сомнения в качестве оказываемых медицинских услуг, а также когда возникли претензии к действиям медицинского персонала. Как правило, Роспотребнадзор проводит проверку и выясняет обстоятельства произошедшего.
В Законодательстве также предусмотрены судебные способы защиты прав потребителей услуг медицинской помощи. Юридические способы объединяют понятия “жалобы” и “претензии”, разница между которыми заключается в том, что претензия – это официальный документ, который подается с целью решения спора, договора с организацией или конкретным человеком. “Жалоба” – это означает, что человек не собирается подавать иск, но хочет получить ответ на свой вопрос или урегулировать конкретную ситуацию.
В приложении к статье ниже Вы можете найти контакты госорганов, к которым можно обратиться в случае неудовлетворительного оказания медицинской помощи. Все они проверены и рабочие на момент написания данной статьи.
Итак, как мы видим, у пациентов под рукой всегда есть средства и ресурсы для защиты своих прав, в том числе и против медицинских организаций. Не забывайте, что в праве на свободу выражения своей воли, однако взаимное уважение нужно сохранять всегда. К медицинскому персоналу стоит относиться с таким же уважением, как и они к нам, ведь мы все цельные и неразрывны в нашей заботе о здоровье и благополучии друг друга.
