Куда обратиться, если покупки на Алиэкспресс оказались бракованными или некачественными?

Краткое описание: В статье рассказывается, как подать жалобу на продавца на популярной торговой платформе Алиэкспресс, если товар оказался бракованным или некачественным.

Написание статьи:
Покупки на Алиэкспресс – это удобный и экономичный способ приобрести качественные товары. Но, к сожалению, не все продавцы предоставляют хороший уровень обслуживания. Если вы получили бракованный или некачественный товар, не стоит расстраиваться, потеряв деньги. В данной статье мы разъясним, как правильно подать жалобу на продавца на Алиэкспресс.

Первым шагом должно стать стремление решить проблему с продавцом напрямую. Для этого вы можете отправить сообщение продавцу, указав причину жалобы и просив его вернуть деньги. Иногда это достаточно, чтобы продавец вернул деньги, отправил новый товар или предложил другое решение.

Если продавец не реагирует в течение 5 рабочих дней, вы можете подать жалобу на Алиэкспресс. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий:

1. Авторизуйтесь на сайте Алиэкспресс.

2. Найдите раздел “Мои заказы”.

3. Найдите необходимый заказ и кликните на кнопку “Оспорить заказ”.

4. Выберите причину жалобы из списка. Обязательно прикрепите фото или видео, доказывающие вашу позицию.

5. Дождитесь ответа Алиэкспресс – так правильная жалоба обычно рассматривается в течение 3 дней.

После рассмотрения жалобы, Алиэкспресс примет решение, конфискуя деньги у продавца и возвращая их вам. Если продавец вернул вам деньги до этого момента, Алиэкспресс продаст товар на своем аукционе и деньги вернутся на вашу карту.

Подводя итоги, если вы оказались в неприятной ситуации, связанной с бракованным или некачественным товаром на Алиэкспресс, не стоит терять надежду. Решение этой проблемы может быть найдено путём прямого обращения к продавцу и подачи жалобы на Алиэкспресс. Главное – не терять спокойствие и последовательно выполнять все действия в соответствии с наставлениями.