В детском саду не всегда все идет гладко. Иногда возникают конфликты между родителями и персоналом. Одна из таких ситуаций – недовольство работой заведующей. Как решить этот конфликт и куда обратиться, если ваши претензии не были услышаны – в статье.
Статья:
Родители маленьких детей не могут не беспокоиться за их безопасность и здоровье, когда оставляют их на целый день в детском саду. Если какой-то момент не устраивает, они тут же начинают искать решение проблемы. Обратиться к заведующей детского сада – самая первая мысль. Но что делать, если ее работа также вызывает недовольство?
Ситуация, когда родители не удовлетворены работой заведующей в детском саду, может возникнуть по любым причинам: от небрежности в организации питания до конфликтов с персоналом. Но решить ее не так просто, как может показаться.
Первый шаг – это написать жалобу на заведующую детского сада. Родители могут предъявить свои претензии по любому вопросу, касающемуся ухода за детьми. В жалобе необходимо четко и ясно доступно изложить претензии к заведующей и персоналу. Жалоба должна быть написана лаконично, но смысловым образом соответствовать сути проблемы.
Обращение в государственный орган, который контролирует работу детских садов и яслях – следующий шаг. В России это Роспотребнадзор или его региональное представительство. Родителям нужно обратиться в орган, находящийся по месту жительства, и представить там написанную жалобу на заведующую детского сада. Заявление следует подать в письменной форме, начиная с «Уважаемые государственные инспекторы!».
Если родители все еще не смогли решить проблему, можно обратиться в Главное управление образования вашего города или района. Здесь также нужно оплатить государственную пошлину и представить письменное обращение на имя главного Управления.
Стоит отметить, что пожаловаться на руководство детского сада – дело серьезное, требующее участия в специфических процессах решения конфликта. В большинстве случаев, конфликты можно предотвратить. Сначала стоит поговорить с заведующей и выяснить ситуацию. Если претензии касаются персонала, то нужно поговорить с конкретным работником и начальством. В каждом детском саду есть порядок обращения пожеланий и претензий, и его выгодно использовать.
Заведующая детского сада – один из ключевых персонажей, которые влияют на жизнь ребенка. Если родители видят, что заведующая не выполняет свои обязательства, то жалоба – логический шаг. Но, стоит посоветоваться с другими родителями, чтобы найти наиболее эффективное решение. Если конфликт разрешается быстро и эффективно, то дети будут получать лучшее обслуживание.
