Куда обратиться, если вам оказали услугу или продали товар ненадлежащего качества

Краткое описание: В статье будет рассказано, что делать, если вам оказали услугу или продали товар ненадлежащего качества. Будут описаны пути обращения в различные организации, контакты регулирующих органов и правила, которых нужно придерживаться при подаче жалобы.

Статья:

Казалось бы, вы купили телефон или заключили договор на ремонт квартиры, а в итоге получили ненадлежащий товар или услугу – что делать? Рассмотрим пути обращения, чтобы решить проблему.

1. Обратиться к продавцу или исполнителю услуги. Это первый логичный шаг – обратиться к человеку или организации, которые оказали услугу или продали товар. Попросить, чтобы они вернули вам деньги или заменили некачественный товар, отремонтировали квартиру или дали на сделку скидку. Если продавец или исполнитель услуги отказываются помочь, то идем дальше.

2. Обратиться в регулирующие органы. Есть организации, которые регулируют порядок продажи товаров и оказания услуг. Это Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, а также казённые инспекции. Если вы столкнулись с некачественным товаром или услугой, которую оказывает мошенник или недобросовестный продавец, не стоит молчать. Напишите жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Защита ваших прав – это их работа.

3. Обратиться в суд. Если никакие действия не помогают, необходимо обратиться в суд. Подать жалобу можно в районные суды или в арбитражные суды. Обязательно имейте при себе все документы, которые подтверждают нарушение ваших прав. Судья рассмотрит дело, примет решение и назначит штраф мошеннику или возврат денег вам.

К счастью, в России есть законы, которые защищают права потребителей. Не стесняйтесь общаться. Письма, звонки и жалобы обязательно принимаются во внимание и могут спасти много нервов и денег. Если вы столкнулись с некачественным товаром или услугой, помните, что права потребителей должны всегда быть защищены.