Маленькое напряжение в сети: как защитить свои права потребителя и куда обратиться за помощью

Краткое описание: Статья призвана помочь жителям, которые столкнулись с проблемами маленького напряжения в сети электроснабжения. В ней рассмотрены современные стандарты качества электроэнергии, право потребителя на получение качественной услуги и порядок обращения к органам государственной власти.

Маленькое напряжение в сети: как защитить свои права потребителя и куда обратиться за помощью

Невозможность использовать основную технику в домашних условиях, слабая яркость домашнего освещения, задержки в работе домашних электроприборов – все это может быть следствием неправильной работы сети электроснабжения. К сожалению, маленькое напряжение в сети – очень распространенная проблема. Какие действия могут предпринять обычные жители, чтобы защитить свои права потребителя и куда обратиться за помощью?

За последние годы нормативно-правовая база, регулирующая права потребителей, существенно усилилась. Федеральным законом от 26.03.2003 N 35-ФЗ “Об электроэнергетике” установлены стандарты качества электроэнергии, напряжение на выходе из распределительной сети не должно быть ниже 207 В, а также минимальные и максимальные показатели напряжения, временные отклонения оптимального режима работы и др.

Однако в некоторых регионах страны, несмотря на существующие стандарты качества электроэнергии, жители регулярно сталкиваются с проблемами маленького напряжения в сети. В этом случае потребителю необходимо знать свои права на получение качественной услуги. Потребитель вправе:

– требовать надлежащего качества электрической энергии по стандартам качества определенным законодательством;
– заявлять претензии о качестве электрической энергии;
– обращаться в суд;

Если же вопрос не может быть решен административным путем, необходимо обращаться в Росспотребнадзор и ФАС России. Росспотребнадзор занимается контролем за обеспечением потребителей электроэнергией и на официальном сайте государственной контрольной службы можно оставить жалобу или прошение на повышение качества услуг.

Федеральная антимонопольная служба поддерживает основные функции и задачи государственного регулирования на рынке товаров и услуг, включая электросетевой сектор. Обращение в ФАС позволит сделать официальное заявление на адрес производителя услуги и начать процедуру административного расследования.

Таким образом, вопрос маленького напряжения в электросети может быть решен только если потребитель знает свои права и порядок действий в случае возникновения проблем. Надлежащее качество электрической энергии является фундаментальным условием для комфортной жизни человека и государственные органы контроля за качеством потребляемой электроэнергии должны продолжать свою активную работу.