Неисправен лифт? Знайте свои права и пути жалобы

Краткое описание: В статье рассматриваются проблемы, связанные с неисправными лифтами. Рассказывается о том, как правильно искать ответственных за ремонт, какие нормативы должны соблюдаться, как необходимо оформлять жалобы и кому можно обратиться за помощью.

Статья:

Лифты являются одним из важных элементов комфорта и безопасности в многоквартирных домах. Однако, как и любая техника, они нередко выходят из строя, что приводит к неудобствам жильцов. Например, повседневный спуск или подъем по лестницам может быть непростой задачей для многих людей, а с детьми или тяжелыми покупками эта проблема еще более актуальна. Что делать, если неисправен лифт?

Нормативы и ответственность

Прежде всего, нужно знать, что в соответствии с действующим законодательством РФ управляющая организация или ТСЖ несет ответственность за безопасность и работоспособность лифтового оборудования. Они должны принимать все меры по обеспечению нормального функционирования и своевременного ремонта.

Если же управляющая организация не выполняет своих обязательств, рекомендуется обратиться к региональным органам надзора в лице Росстандарта или Госархстроя. Там вам помогут оформить жалобы на некачественную работу и неграмотный ремонт.

Но первым делом следует обращаться в управляющую организацию или ТСЖ. При этом необходимо знать, что нормативы устанавливают сроки устранения выявленных неисправностей:

– При полной остановке вагона лифта срок восстановления – не более одного дня.
– При неисправности управления вагоном – не более трех дней.
– В случае небольших неисправностей, которые не могут нанести ущерба здоровью или имуществу, срок ремонта составляет 10 дней.

Открытие претензий

Если же управляющая организация не исполняет свои обязанности, и вы столкнулись с неисправностью лифта, вам рекомендуется написать жалобу так, чтобы она была официально зарегистрирована. Возможно, сотрудник управляющей организации сможет решить возникшую проблему без вовлечения вышестоящих органов.

Если же проблема осталась нерешенной, и управляющая компания продолжает не выполнять свои обязательства, житель может подать претензию не только в суд, но и в Росреестр, в котором хранится информация о правах на помещение в многоквартирном доме.

Главное заключение

Бесперебойное функционирование лифтов является важным фактором комфорта и безопасности в жилых домах. Если некачественный сервис не позволяет обеспечить своевременный ремонт, проживающие могут применять различные методы давления на управляющую компанию. Правильные действия при возникновении претензий помогут добиться ремонта лифта и жить безопасно.