В этой статье автор подробно описывает свой негативный опыт покупки у продавца компании в Бристоле и рассказывает о процессе подачи жалобы и ее решении.
Статья:
Недавно я решила приобрести новый плеер в одной из компаний в Бристоле. К сожалению, мое общение с продавцом не оправдало моих ожиданий, и я решила подать жалобу на него и на работу всей компании.
Продавец был весьма невежлив и неуместно агрессивен в своих словах. Я была потрясена его поведением и недоумевала, почему компания не обучает своих сотрудников этическому поведению.
Несмотря на все, я решила забыть об этом и купить плеер. Однако, когда я попыталась вернуться в магазин для возврата того, что я купила, я узнала, что это не так просто, как я думала.
Я должна была служебно вернуться на работу и не могла пойти обратно в тот же день. Когда я наконец вернулась в магазин, то проигнорировала меня. Тогда я решила обратиться к менеджеру магазина для решения этой проблемы.
Я получила положительный ответ от менеджера магазина, и он пообещал мне, что узелу много проработать над своей методикой работы с клиентами. Когда я узнала, что мой возврат был проведен, я поняла, что лучше снимать наиболее полную информацию перед покупкой в этой компании.
И хотя я осталась довольна, что моя жалоба была рассмотрена, я оставил организацию и стал искать другие места для покупок.
В конце концов, скрытые затраты во времени, энергии и финансовых ресурсов превратились в небольшую неприятность, о которой стоит упомянуть в отзывах и рекомендациях. Мое предложение к компаниям: постарайтесь всегда не только заботиться о своих клиентах, но и создавать для них комфортные условия для покупки и возврата товаров.
