Пассажиры подмосковных автобусов не раз обращали внимание на плохое состояние транспорта и обслуживания. Некоторые жалобы касаются комфорта, другие – безопасности. Как правило, проблема в том, что руководство компании, осуществляющей перевозки, не желает или не может решить проблему.
Причины жалоб могут быть разными: от отсутствия кондиционеров до порванных сидений, отставших от графика отправлений до непонятной системы оплаты. Однако главной проблемой является безопасность пассажиров. Водители часто нарушают правила дорожного движения и позволяют себе грубые нарушения, например, грузить пассажиров на полуночном рейсе или отказываться от перевозки самых маленьких детей.
Что же делать, если вы стали свидетелем нарушений вашей безопасности в подмосковном автобусе? В первую очередь – не молчать и не забывать, что ваша жалоба может помочь предотвратить опасную ситуацию в будущем. Попробуйте общаться с водителем, если это возможно, и если он не готов выслушать вас, обратитесь к руководству компании.
Однако, не все жалобы будут рассмотрены компанией или решены в вашу пользу. В таком случае вы можете обратиться в государственную инспекцию дорожного движения и оставить жалобу там. Деятельность такой инспекции регулируется законом, и ее сотрудники имеют право проводить проверки и налагать штрафы за нарушения.
Сообщество пассажиров также может оказать немалое влияние. Если вы не одиноки со своей жалобой, соберите группу озабоченных и вместе напишите обращение к главному управлению транспорта или к правительству Московской области. Общественный дав может помочь решить долгосрочные проблемы с перевозками и обеспечить гарантии безопасности для всех пассажиров.
