Жалоба на кассира магазина “Рублёвский”

Меня зовут Майя! Живу в Минске по улице Романовская Слобода и обслуживаюсь в магазине “Рублевский” в соседнем доме по адресу Романовская Слобода дом 14.
Неоднократно сталкивалась с хамским поведением контролера-кассира Лукашевич Г.В. не только в мой адрес но и к рядом стоящим в очереди,поэтому практически всегда избегала обслуживания у неё,но иногда бывает что работает всего одна касса и деваться некуда или просто идти в другой,более дальний магазин.
25.07.2019 где то около 21-00 я пришла  в магазин,пройдя половину маленького магазина,вижу как на полу валяется пачек 20 пакетированного чая а всего остального.Брови мои подпрыгнули вверх и я подумала,неужели трудно поднять товар в тележку и оттуда уже выкладывать его на полку,а продавец не торопясь поднимал по пачке и размышляя о своем,медленно поднимала по однойпачке.Я уже пробежалась по магазину,а товар так и валялся на полу.Я уже стояла у кассы,а товар всё так же лежал на голом полу.Возможно это отвлекло меня и я оказалась у кассы которую обслуживала Лукашевич Г.В. Передо мной стоял мужчина,у которого кассир небрежно перевернула на себя корзину с продуктами даже не видя что в ней находится,так как она работает сидя,от этого стука я даже содрогнулась и тут же поняла,что надо доставать товар из корзины иначе мои бананы и сырки будут в кашу.

Еще не рассчитав переломной стоявшего мужчину ,схватилась рукой за мою корзинусилой выдёргивая у меня из рук и не очень отчетливо(это я уже потом поняла) сказала не выкладывать товар.У меня на среднем пальце даже ноготь скололся от ее рывка.Я ей сказала,что уже сама разберусь,выкладывать или нет,на что пошёл второй рывок.Все же я выставила все из корзины целым,на что ее реакция стала не адекватной,она стала бросать корзины которые стояли от предыдущих покупателей прямо через ограждение.Я тихим голосом сказала,неужели вы не видите,что я ваш постоянный покупатель?Неужели вам не стыдно,я же не к вам домой пришла,что вы мне командуете,что мне делать?Она грубо ответила,нет.Тогда я сказала что буду на неё жаловаться,она в ответ сказала,что кого она боялась,с её то стажем работы.После того как она взвесила мне бананы я увидела что они уже мятые и разломанные.

Я два раза попросила ее заменить мне бананы,она категорично с криком в меня выбрасывая всякие слова отказывалась.Тут у меня начали подкачиваться колени и стали дрожать руки на что я попросила позвать администратора.Кое как от неё  я разобралась,что как оказывается администратор сидит в полуметре на соседней кассе.Я обратилась к администратору,она сказала что она занята и что мол я не вижу что она работает.Тогда я переспросила.так вы подойдете или нет,но что мне было сказано закрыть рот.Когда я это услышала,не могла поверить,что всё это происходит со мной……..так же вся очередь из 20 человек  услышав”закрыть мне рот” ,тоже стали мне хамить и кричать что я задерживаю очередь.Я и так уже еле сдерживала слезы и понимая что наверное не могу даже сдвинутся с места от шока и сильного стресса.что мои губы содрагаясь просила,пожалуйста вызовите мне скорую помощь,я не могу двигаться,мне очень плохо,каким то образом оказалась на улице..На улице,свежий воздух дал мне такой разряд,что я дорогой домой рыдала в голос,а из-за слез ничего не видела.Прошло немного времени,я посоветовалась и приняла решение,что это уже неоднократно повторяется и оставлять безнаказанным нельзя.
Я взяла листок и ручку и снова пошла в магазин,записать данные кассира и администратора.
У кассы с обратной стороны в очереди стояла Лукашевич.Касса работала только одна,очередь как всегда из 10 человек..Я обратилась к администратору с просьбой когда она освободится,выйти пожалуйста ко мне на разговор,на что мне было сказано .что она работает,я говорю хорошо я подожду сколько надо.Тогда администратор сделала мне отдолжение,сказала,что возможно подойдет через 15 минут.Тут из склада начали появляться продавцы кассиры и на зале я их насчитала троих и Лукашевич в очереди,четвертая.Я подошла к администратору на кассе и говорю,что вы могли бы и заменится ведь у вас ходит по залу столько человек.Ответа я не дождалась,тогда я достала телефон и стала снимать на видео.Сию минутно пошла реакция,Гуляева К.В. администратор встала,не взирая на очередь и громко приказала сесть вместо неё другому кассиру.
Гуляева спрсила курю ли я(я ответила нет)даже если нет, может выйдем на улицу она покурит.На улице она мне сказала,что сама боится Лукашевич Г.В. Сказала,что она очень грубая с покупателями,у неё постоянные проблемы и с ней лучше не связываться,добавила,что она сплетница.Потом посоветовала мне прийти в магазин завтра утром когда будет заведующая магазина и решить этот конфликт.
В 8 утра я пришла и как мне показалось меня там уже все ждали,выкладка товара была ,как никогда такой в этом магазине ранее не видела.Заведующая сделала вид что вообще не в курсе произошедшего,Рассказав ей,она так же подтвердила ,что за ней такое наблюдается,но за неимением рабочих кадров мы её держим.
Моя просьба была наказать кассира Лукашевич и уволить,ответ был таков,накажем,лишим,но не уволим.Я озвучила еще раз,что если не уволите я буду жаловаться  в вышестоящие органы и тогда пострадают и другие.
Далее в течении дня заведующая магазина  “Рублёвский” звонила мне по телефону всячески  выгараживая Лукашевич,что этого точно не повторится,что она уже заслуженный работник стала за ночь,что если ей эта работа нужна,то она поменяется,что у неё такой рабочий стаж,что даже офис отказывается ее уволбнять.Я поняла,что столько нарушений было в тот вечер в магазине в течении 15 минут.что моё мнение тут вообще не учитывается,подумаешь обидели,да и вообще это же было уже вчера.
Заведующая этими словами подтвердила свою некомпетентность и не объективность.
В предыдущие разы,Я поймала Лукашевич на общёте,затем пробивала мне томаты по другой цене,пробивала мне грушу Конференцию по другой цене(калибр груши не перепутать как и томаты),прибаляла к кондитерским изделиям тару которая уже была добавлена в стоимость,проткнула пальцами,доставая из корзины глазированные сырки и многое другое….
Прошу принять меры по отношению к контролёру-кассиру Лукашевич Г.В. и всему магазину “Рублёвский”.
Спасибо.

sakedas