DHL – одна из крупнейших компаний в мире, которая занимается международными доставками. Однако, как и в любой другой компании, возможны ошибки. Рассмотрим самые частые из них и как избежать жалоб.
1. Неправильный адрес доставки
Один из самых распространенных видов ошибок – неправильный адрес доставки. Посылка может отправиться в неправильный город или даже страну. Постарайтесь тщательно проверить адрес перед отправкой и сообщите его оператору доставки.
2. Неудачная попытка доставки
Если получатель отсутствует на месте, курьер может попробовать доставить посылку в другой день. Однако, в случае трех неудачных попыток доставки, посылка возвращается отправителю. Чтобы этого избежать, убедитесь, что получатель будет находиться на месте во время доставки.
3. Задержка в доставке
Возможны различные причины задержки доставки, например, плохая погода или проблемы на границе. Из-за этого отправление может задержаться на неопределенный срок. Чтобы избежать такой ситуации, следите за информацией о статусе доставки и поддерживайте связь с операторами компании.
4. Повреждение посылки
Посылки могут повреждаться во время транспортировки. Если получатель получает поврежденную посылку, можно подать жалобу и получить компенсацию. Чтобы избежать этой проблемы, постарайтесь упаковать посылку качественно и тщательно.
5. Неправильный вес или размер
Курьер может отказаться доставить посылку, если она не соответствует установленным размерам и весу, даже если вы заплатили за доставку. Чтобы избежать этой проблемы, тщательно измерьте и взвесьте посылку перед отправкой.
Наши советы помогут избежать ошибок при доставке посылок с DHL. Но если все же возникнут проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки компании для решения видов проблем.
