Что делать, если сгорел фен на гарантии?

Краткое описание: Что нужно делать, если ваш фен сгорел на гарантии? Как правильно подать жалобу и получить возмещение своих затрат? В этой статье мы расскажем все, что вы должны знать о процессе обращения по гарантии.

Статья:

Если ваш фен сгорел в течение гарантийного срока, не волнуйтесь – у вас есть право на бесплатный ремонт или замену. Но как правильно подать жалобу и получить возмещение своих затрат?

Первым делом, убедитесь, что гарантийный срок на ваш фен не истек. Если да – то вам ничего не останется, кроме как обратиться к производителю с просьбой о ремонте за свой счет.

Если же гарантийный срок еще не истек, ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации своего фена и найдите контактный номер технической поддержки производителя. Обратитесь по этому номеру и объясните проблему. Менеджер техподдержки предложит вам один из двух вариантов: замена фена на новый или бесплатный ремонт.

Если вам предлагают замену фена на новый, вам необходимо отправить свой старый фен обратно производителю по почте (за их счет). Новый фен вам будет отправлен в течение 3-5 рабочих дней.

Если вам предлагается бесплатный ремонт, вы должны отправить свой фен обратно производителю. Они проведут диагностику и произведут ремонт за свой счет в течение 7-10 рабочих дней.

Если вы не довольны качеством обслуживания или не согласны с решением производителя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендуем предварительно обсудить этот вопрос со специалистом в данной области, так как это может обернуться как дополнительными расходами, так и значительными временными затратами.

В заключение, хотим напомнить, что производитель не несет ответственности за повреждения, связанные с неправильной эксплуатацией товара. Поэтому, перед обращении по гарантии, убедитесь, что вы использовали фен по инструкции.