Что делать, если страховая не выплачивает по каско?
Краткое описание: Столкнувшись с несчастным случаем на дороге, покупатель полиса КАСКО может столкнуться с тем, что страховая компания не выплатит ему положенную сумму. Как правильно поступить в этой ситуации и куда обратиться, чтобы защитить свои права?
Статья:
Приобретение полиса КАСКО – это один из способов защиты от убытков, возникающих в результате непредвиденных обстоятельств на дороге. Но что делать, если страховая компания не выплачивает по каско? В этой статье мы расскажем, какие действия должен предпринять в этой ситуации страхователь.
Первое, на что следует обратить внимание, это условия договора страхования. В них обычно четко прописаны случаи, при которых выплата не производится. Если же вы уверены, что ваше обращение к страховой компании соответствует условиям полиса, то можно заявить о претензии.
Претензия – это официальный документ, направляемый в страховую компанию. Он должен содержать информацию о том, что вы оспариваете результаты расчетов страховой компании или не согласны с их выводами по выплате по КАСКО. В претензии следует указать все детали произошедшего инцидента, приложить копии необходимых документов (например, фотографии повреждений машины, счета за ремонт).
Претензия должна быть отправлена в страховую компанию по почте с уведомлением о вручении. Стоит помнить, что компания обязана ответить на претензию в течение 10 рабочих дней.
Если страховая компания не реагирует на претензию или отказывается выплатить по КАСКО, то следует обратиться в Российскую ассоциацию страховщиков (РАС). Она представляет интересы страхователей и помогает разрешить конфликты между ними и страховщиками.
В свою очередь, РАС может выступать посредником в переговорах между страховой компанией и страхователем, а также дать юридическую консультацию и рекомендации по дальнейшим действиям.
Но помимо РАС, страхователь имеет право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФР). Направив жалобу через единый портал государственных и муниципальных услуг, страхователь может запросить проверку деятельности страховой компании и получить решение государственных органов.
Таким образом, если страховая компания отказывается выплатить по КАСКО, страхователь может оспорить ее решение. В этом ему помогут юридические консультации, Российская ассоциация страховщиков и государственные органы. Главное – не забывать, что каждый случай индивидуален, а значит, ответственность страховой компании может быть разной.
