Статья об умении разговаривать с бывшими сотрудниками и выслушивать их жалобы об увольнении. Пять советов, которые помогут сохранить коммуникацию на исходном уровне.
Ответы на жалобы об увольнении
Как бывает часто, увольнения происходят вне зависимости от того, насколько хорошо отношения были между сотрудником и работодателем. В подобных случаях бывает сложно сохранить связь, но на самом деле это очень важно. Нужно уметь выслушивать бывших коллег и дать подробные ответы на их вопросы. В этой статье вы найдете пять советов, как правильно отвечать на жалобы об увольнении.
1. Будьте готовы
Прежде чем вы со страхом раскрываете сообщение об увольнении, подготовьтесь к тому, что можно ожидать. Размышляйте над тем, что можете сказать, если сотрудник обратится с вопросом.
2. Слушайте внимательно
Когда сотрудник выражает свое разочарование, дайте ему время высказаться. Чтобы дать хороший ответ, вам нужно понимать его проблематику и чувства. Не перебивайте его и не навязывайте свое мнение.
3. Не обещайте слишком много
Разумеется, вы хотите помочь бывшим коллегам, но не обещайте то, чего не можете сделать. Работодатель должен соблюдать законы и правила, поэтому нельзя дать легковерные обещания.
4. Будьте честны
Пусть даже какие-то важные детали продолжают оставаться тайной, но главное — будьте честны. Помните, что сотрудник заслуживает высокой оценки всех своих достижений и усилий. Если он имеет какую-то недовольство, вам следует говорить о ней открыто и честно.
5. Рассматривайте ситуацию в долгосрочной перспективе
Наконец, помните, что взаимоотношения сотрудников и работодателей не заканчиваются на момент увольнения. В долгосрочной перспективе возможны другие проекты, связанные с вашей компанией.
Понимание чувств и желаний бывших коллег и готовность ответить на их вопросы могут помочь вам сохранить связь и даже построить более крепкие взаимоотношения в будущем. Будьте честны, не обещайте слишком много и позвольте бывшим сотрудникам выслушать вашу точку зрения. Их мнение может быть неправильным, но это не значит, что оно не стоит внимания.
