Как и куда можно подать жалобу на МФЦ?
Краткое описание: В этой статье мы расскажем, как и куда можно жаловаться на МФЦ при недостаточном уровне сервиса или несоблюдении правил.
Статья:
В России сейчас действует множество Многофункциональных центров (МФЦ), которые оказывают услуги гражданам и организациям. Иногда, конечно, возникают проблемы, связанные с качеством предоставляемых услуг, недостаточным уровнем сервиса и др. В этом случае можно обратиться со своей жалобой на МФЦ.
Куда можно жаловаться на МФЦ?
Правовой порядок жалобы на МФЦ закреплен в Федеральном законе “О многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг”, ст. 11 и 17. Там указаны различные способы обращения и жалобы на МФЦ, которые включают:
1. Жалоба на главного специалиста МФЦ – самый простой способ жалобы на МФЦ. Пожалуйста, отдайте жалобу на ресепшене или другом государственном сервисе в здании МФЦ. Там вам выдадут бланк и помогут заполнить его. Заполненный бланк необходимо сдать в ту же комнату или вернуть кассиру.
2. Жалоба на федеральную проверочную службу – Федеральная проверочная служба осуществляет государственный контроль за действиями государственных структур, включая МФЦ. Жалобу на МФЦ можно подать на сайте Федеральной проверочной службы через форму обратной связи или в письменной форме в ближайший офис.
3. Жалоба на региональное управление ГИБДД – В интернете можно также найти жалобы на МФЦ на сайтах региональных управлений отделов ГИБДД.
4. Жалоба на интернет-портале Ростелеком – Если у вас возникли проблемы с работой интернета и связи в МФЦ, вы можете отправить жалобу на сайте своего провайдера. Например, на сайте Ростелекома есть раздел “Жалобы и предложения”, где вы можете указать проблему и приложить скриншоты.
5. Жалоба в Совет по защите прав потребителей – Если жалобы на МФЦ не были удовлетворены, можно обратиться в Совет по защите прав потребителей. Они помогут вам составить жалобу и отправят ее в нужные органы.
Конечно, после отправки жалобы на МФЦ ждать необходимо рассмотрения документа и принятия соответствующих мер. Обычно на каждый тип жалобы установлен свой срок рассмотрения (например, 10 рабочих дней).
Жалобы на МФЦ необходимо писать по правилам, стараясь не использовать ненормативную лексику и не говорить о личности конкретных сотрудников. Важно также описать свою проблему наиболее четко и коротко, а также указать свои контактные данные, чтобы можно было с вами связаться.
Вместо заключения: жалобы на МФЦ – это законное право каждого человека, пользовавшегося услугами данной организации. В случайных проблемах, связанных с МФЦ, жалобы могут быть отправлены на различные инстанции в зависимости от конкретной проблемы и вида жалобы. Однако, независимо от того, куда будет отправлена жалоба на МФЦ, она будет рассмотрена соответствующей инстанцией и приняты меры для устранения недопустимых и нарушений.
