Как и куда пожаловаться на качество скорой помощи в Воронеже?
Когда сталкиваешься с непредвиденными здоровенными проблемами и звонишь в скорую помощь, то ожидаешь от этой службы быстрой и профессиональной помощи. Однако, иногда люди жалуются на неудовлетворительное качество медицинской помощи, предоставляемой сотрудниками скорой помощи.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией в Воронеже, то первым делом следует напрямую связаться с руководством медицинской организации, которая обслуживает ваш район. Информацию об организациях можно найти в Интернете или по телефону “Единой службы вызова скорой медицинской помощи” – 103.
Чтобы оставить жалобу на качество медицинской помощи, желательно составить официальное заявление. В этом документе необходимо указать дату обращения, ФИО и контактные данные пациента, а также описание обстоятельств и фактов, вызвавших жалобу. Если жалоба связана с неудовлетворительным состоянием пациента, ее также следует подтвердить медицинскими документами.
После подачи жалобы начинается ее рассмотрение, которое занимает от 10 до 30 дней. Специалисты медицинской организации обязаны изучить не только жалобу, но и предыдущие медицинские документы и характеристики работника. Результаты рассмотрения жалобы пациент получает на указанный в документе адрес электронной почты или в виде бумажного уведомления.
Если жалоба не принесла ожидаемых результатов, можно обратиться к Росздравнадзору, Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения. В этом случае следует подать жалобу на сайте Росздравнадзора или через приложение “Сервис государственных услуг”.
В случае проблем, связанных с приватными медицинскими организациями, жалобу можно направить в Роспотребнадзор.
Никогда не стесняйтесь жаловаться на качество обслуживания, ведь от этого зависит ваше здоровье и качество к себе отношения как к гражданину. При наличии недостатков в работе скорой медицинской помощи, жалоба может стать возможностью изменить ситуацию в будущем, и поэтому достаточно важно не пропускать момент и подавать свои официальные жалобы на качество оказания медицинской помощи.
