Технические проблемы могут быть неизбежными в бизнесе, но жалобы на техно-силу со стороны клиентов могут оказаться даже более разрушительными. В этой статье мы рассмотрим несколько советов для того, чтобы ваш бизнес качественно и без жалоб использовал услуги техно-силы.
Современный бизнес не может прожить без техники. От электронной почты до сайтов, промышленного оборудования и систем безопасности – все это требует технической поддержки. Но что делать, когда технические проблемы не дают возможности бизнесу работать полноценно и клиенты начинают жаловаться на неполадки?
1. Внедрить автообновление. Если ваше ПО или веб-сайт постоянно обновляются вручную, рано или поздно наступит день, когда вы забудете обновить и что-то перестанет работать. Автообновление гарантирует, что все программное обеспечение будет всегда свежим, работающим и свободным от ошибок.
2. Поздравляйте клиентов с праздниками. Например, Вам ничего не мешает отправить поздравление своим клиентам в день, когда они заключили с Вами контракт. Маленький сюрприз – значит многое для Вашего бизнеса.
3. Наладить быстрый технический ответ. Не удивляйтесь, когда клиент, у которого «лежит» сайт, хочет иметь ответ незамедлительно, а не через несколько дней. Поэтому, если вы не готовы отвечать на ваших клиентов в полуторачасовой рамке, то лучше не заниматься ИТ-индустрией.
4. Запретить замену зарядки. Если за пользование техникой отвечают ваши сотрудники, то с одной стороны им нужно дать некоторую степень свободы, с другой – обязательно на чем-то поставить запрет. Вашим сотрудникам строго запрещается менять зарядки, так как это может привести к повреждению оборудования и в дальнейшем к штрафам.
Предостережения. Если Вы используете услуги техно-силы, не забудьте время от времени проверять качество работы и оставлять отзывы о работе. Обратите внимание на то, как происходит установка и настройка оборудования, мелкие неполадки и попробуйте оценить уровень профессионализма техно-силы.
Хорошо настроенная работа техно-силы даст бизнесу уверенность и надежность. Без них на пути к развитию могут возникнуть поломки и сбои, которые приведут к массовым жалобам со стороны клиентов.
