Как не оставить звонки из банка без внимания: Путь жалобы
Современная жизнь немыслима без финансовых услуг, которые предоставляют банки. Однако, наряду с услугами, неизбежно приходится сталкиваться и с нежелательными звонками из банка. Немало людей сталкивались с такой ситуацией, когда звонки из банка начинают забирать много времени и становятся просто надоедливыми. Что делать в этом случае? Куда обратиться и как не дать банку возможность долго отвлекать ваше внимание?
Прежде всего следует понимать, что звонки из банка не являются противозаконными. Банк имеет право связаться со своим клиентом для решения важных вопросов, но это не означает, что клиент должен выслушивать все звонки безупречно вежливо и соглашаться на все предложения банковских сотрудников.
Если звонки стали существенно мешать жизни, то в первую очередь, стоит попробовать договориться с банком. Например, обсудить график звонков, который был бы удобен обеим сторонам. При этом, следует приготовиться к тому, что банковские сотрудники могут посчитать данную просьбу несерьезной и продолжать звонить. В таком случае необходимо переходить на более жесткие меры.
Следующий шаг – жалоба. В ситуациях, когда банк нарушает права клиента, помимо общения с банком, вы всегда можете обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей. Как правило, в этом случае, проблема решается очень быстро. Приложите к жалобе все необходимые документы, например, скриншоты звонков или лицензию банка, и укажите все детали случившегося. Никогда не упускайте возможности защитить свои права, дальнейшие звонки вас уже не беспокоят.
Но даже в общении с органами защиты прав потребителей не стоит забывать о дипломатии. Зачастую, простое общение с банковским менеджером, который заменил фамилию звонящего ради клиентской базы, может дать возможность решить все вопросы мирно и без стрессов.
Не следует заострять внимание на звонках из банка. Вместо того, чтобы каждый раз терять нервы, попробуйте общаться с банком и находить решения, которые устроят обе стороны. Но если вежливое и спокойное общение не принесет результатов, не стесняйтесь обращаться за помощью!
