Как получить ответ на проблемы с ЖКО: руководство по официальным жалобам
Обслуживание жилищно-коммунального хозяйства (ЖКО) – это одно из важнейших направлений работы государства. Кто-то платит за эти услуги напрямую, а кто-то получает их в рамках общественного жилья. В любом случае, когда наша квартира затрагивается проблемами, нередко бывает трудно понять, кому же адресовать свою жалобу.
В этой статье мы расскажем, куда можно пожаловаться на обслуживание нашего жко и как получить ответ на свою проблему.
Начнем с первого шага. Если вам не нравится работа тарифной службы в вашем районе, вам следует обратиться в сбербанк. Его служба поддержки поможет вам связаться с поставщиком услуг и решить проблему. Информация о ней содержится на квитанции.
Если же вопрос касается качества работы управляющей компании (УК), то нужно понять, что вы можете сделать? Во-первых, обратиться в УК напрямую, чтобы рассказать о проблеме и дать возможность исправить ее. Это можно сделать письменно или устно. Если же ответа не приходит или не устроил, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор с информацией о месте и времени нарушения. В некоторых регионах действуют третьесторонние организации, занимающиеся контролем и оказывающие поддержку населению. Все это можно узнать из новостей на сайтах местных ветеранов, сбербанков и прочих властей.
Если же вопрос касается самой ГЖИ, то следует письменно и устно связаться с представителем администрации. Эта информация находится на сайте управления. Если решение не приходит или не рассматривается, то пожалуйтесь на это в городских сетевых службах.
В заключение, хотим вам самим обратить внимание. Сначала постарайтесь решить проблему сами. Вы можете зайти на сайт Государственной антимонопольной службы и почитать проект общих правил организации управления многоквартирными домами. Это поможет вам понять, к какому виду работ относится ваша проблема и как ее можно решить. Не забывайте, что за нерешительность в Интернете очень нередко с огромной долей вероятности ваша проблема будет только ухудшаться.
