Как повысить качество обслуживания в такси: пожалуйтесь туда, где это нужно!
Как часто вам доводилось ощущать раздражение во время поездки на такси? Выезд из маршрута, провокационное поведение водителя, невежливость и даже грубые нарушения прав пассажиров – к сожалению, такие ситуации возникают далеко не редко. Однако не стоит забывать, что у каждого пассажира есть право на жалобу и право на защиту своих интересов. Ниже мы расскажем, куда можно обратиться, если вам понадобится помощь.
Информация о правах пассажиров в такси
Перед тем, как перечислять места, где можно подать жалобу, стоит рассказать о том, какие права есть у пассажиров в такси. Во-первых, водитель обязан соблюдать правила дорожного движения и не создавать опасности для жизни и здоровья пассажиров. Во-вторых, пассажир имеет право выбирать маршрут, на котором будет привезен, а также требовать от водителя соблюдения скоростного режима и остановки на знак его руки. В-третьих, пассажир может потребовать предоставления кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату услуг.
Куда можно пожаловаться на такси
1. МБУ “Контрольно-инспекционная служба” г. Москвы
Этот орган занимается контролем и надзором за работой такси в Москве. Если у вас возникли проблемы во время поездки и вы не можете решить их с водителем напрямую, посылайте жалобу сюда.
2. Управление транспорта и развития дорожного хозяйства в вашем регионе
Обращайтесь с жалобой в территориальный орган, который отвечает за такси в вашем регионе. Например, в Московской области это Управление транспорта и дорожного хозяйства.
3. В Министерство транспорта РФ
Если ваши проблемы с такси никак не удается решить на местном уровне, направьте жалобу в Министерство транспорта РФ.
4. Написать отзыв на сайт, где заказано такси
У большинства сервисов заказа такси есть свои официальные сайты, где можно оставлять отзывы о качестве обслуживания. Попадая на сайт, пассажир имеет возможность оценить работу водителя, оставить комментарий и поставить цифровую оценку.
Как известно, жалоба – это не самый приятный процесс, однако обратившись в соответствующие органы, вы сможете добиться справедливости и, возможно, помочь кому-то избежать неприятностей в будущем. А водителям – стать качественнее и вежливее, поскольку каждая жалоба важна и обозначает потенциальную проблему.
