В этой статье вы узнаете, как пожаловаться на сотрудника почты, который обслуживает вас не качественно и непрофессионально. Мы расскажем вам о том, как оформить жалобу правильно, какие документы нужно приложить и куда обратиться.
Статья:
Сотрудники почты – это те люди, на чьих плечах лежит большая ответственность за соблюдение правил и сроков доставки почтовых отправлений. Но что делать, если сотрудник обслуживает вас непрофессионально и не соблюдает правил?
Пожаловаться можно в любом почтовом отделении, где работает нарушитель. Кроме того, вы можете обратиться в службу контроля качества услуг на федеральном уровне.
Первым шагом является запись имени, фамилии, должности и адреса нарушителя. Если у вас есть фото- или видеоматериалы с его участием – не забудьте приложить их к жалобе. Стоит также упомянуть время, дату и место нарушения.
Жалобу можно подать в письменной форме или через официальный сайт Российской почты. Обязательно укажите свое ФИО, контактный телефон или электронную почту – вам ответят на жалобу, сообщат результаты проверки и принятые меры.
В жалобе вы можете указать, какую меру принять в отношении нарушителя – лишить его возможности работать в почте, административный штраф или другие меры дисциплинарного воздействия. Но при принятии решения учитываются все обстоятельства, и в большинстве случаев нарушитель получает предупреждение или исправительные меры.
Заказная посылка, которую вам доставили с повреждением или с опозданием, – одна из самых частых причин для жалоб на сотрудников почты. В этом случае оформите заявление на компенсацию ущерба в течение трех месяцев после доставки отправления.
Заполните Заявление на компенсацию ущерба и приложите копии документов – накладная, квитанция об оплате, фотографии поврежденного отправления. Не забудьте, что в случае утраты или повреждения посылки ответственность за возмещение ущерба несет почтовое отделение. Не принимайте посылку с явными повреждениями, чтобы не потерять свои права.
В заключение хочу отметить, что жалобы на сотрудников почты – это важный инструмент контроля качества услуг, и каждый человек имеет право на честное и профессиональное обслуживание. Если у вас есть жалоба – не стесняйтесь обращаться в органы контроля и защиты прав потребителей.
