Как пожаловаться на Пенсионный фонд
Пенсионный Фонд России представляет собой финансовую организацию, которая занимается начислением денег пенсионерам, а также контролем за своевременным внесением работодателем отчислений за своих сотрудников. При столкновении с нарушениями со стороны ПФР гражданин вправе обратиться в ряд инстанций с жалобой на Пенсионный фонд.
Наиболее частым недовольством со стороны граждан является неправильный расчет выплат. Помимо этого основаниями для обращений являются:
- Требование об оплате услуг, которые должны предоставляться бесплатно.
- Отказ в исправлении ошибочных данных в документации.
- Увеличенные сроки рассмотрения заявлений.
- Отказ в принятии материалов о перерасчете пенсии.
- Требование о предоставлении документов, которые по закону не входят в перечень обязательных для оформления выплаты.
Процесс рассмотрения претензии будет ускорен, если человек в дополнение к базовым идентификационным документам предоставит копию СНИЛС. Жалоба на отказ в назначении пенсии также относится к перечню рассматриваемых ситуаций.
Куда пожаловаться
Если нарушение не носило серьезный характер или, например, претензия основана на неудовлетворении качеством обслуживания в ведомстве, то жалоба на ПФР оформляется в центральное региональное управление.
При более серьезных обстоятельствах целесообразно обратиться:
- в правоохранительные органы – прокуратуру;
- в суд;
- к Президенту через его администрацию.
Перед подачей искового заявления в судебный орган рекомендуется уведомить об этом решении управляющее отделение Фонда. Зачастую решить вопрос можно без затрат как временных, так и финансовых непосредственно с ПФР.
В управляющее отделение
Первой инстанцией, в которую целесообразно отправить претензию, является главное управление Пенсионного Фонда. Также обращение в территориальный орган необходимо как досудебное разбирательство, перед подачей иска.
Документ оформляется в свободной форме и должен содержать следующее:
- В шапке заявления указывает номер отделения, а также персональные данные заявителя: ФИО, адрес регистрации и контактный телефон. При желании можно указать адрес электронной почты.
- В самом заявлении указывается просьба о разъяснении того или иного действия сотрудника.
- Далее описываются обстоятельства дела и нормы права, которые были нарушены работниками.
- В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.
При подаче такого прошения можно урегулировать вопрос без привлечения правоохранительных органов и иных ведомств. Например, если раскроется ошибка сотрудника, то ситуацию исправят в пользу заявителя. Если организация не видит правонарушений со стороны учреждения, то допустимо прибегнуть к иным инстанциям.
В администрацию президента
Жалоба в администрацию Президента – один из способов повлиять на ситуацию, не обращаясь к юристам. Основаниями для направления письма в данный орган могут выступать:
- некомпетентность сотрудника Пенсионного Фонда, превысившего свои полномочия;
- бездействие или не соблюдение закона работниками учреждения.
В любом случае нарушение надо будет подтвердить документально. Существует четыре основных способа подачи прошения:
- Письмом по адресу: город Москва, улица Ильинка, дом 23 .
- Онлайн-обращением на сайте администрации Президента.
- В момент личного приема граждан в каждом Федеральном округе.
- Электронной приемной посредством терминала, который находится в местных отделениях органов власти.
В претензии требуется четко изложить свою проблему, определить какие права были нарушены сотрудниками. По возможности к заявлению стоит приложить материалы, отражающие суть и факты.
В прокуратуру
Обращение в прокуратуру, как правило, связано с серьезными нарушениями со стороны учреждения. Например, если был сделан заведомо неправильный расчет пенсии, а в пересчете было отказано.
Для того чтобы подать заявление прокурору, можно сделать следующее:
- Написать письмо на адрес территориального отделения. Уточнить координаты допустимо на официальном сайте органа. Там же есть информация о том, куда звонить в случае возникновения вопросов.
- Посетить прокуратуру по месту жительства и составить письменную жалобу в присутствии уполномоченного сотрудника.
- Если в отделении предусмотрен ящик для прошений, то претензию можно бросить в него.
- Отправить электронный запрос на сайте mosproc.ru/ipriem с указанием способа получения обратной связи и уточнением личных контактов.
О порядке подачи жалобы на поликлинику читайте в статье.
Если факт нарушения будет установлен, то обращением в суд займется прокурор от имени гражданина, и там будет представлять его права.
Если прокурор не обнаружил достаточного количества доказательств, или гражданин сам хочет защищать свои права в суде, то он может подать исковое заявление на Пенсионный Фонд. Важно учесть, что такого рода процесс требует серьезных знаний правовых норм, а также то, что от лица ПФР будет выступать компетентный специалист. Рекомендуется привлечь юриста, который сможет квалифицированно составить иск и грамотно отстаивать позицию заявителя.
При подаче документов в судебную инстанцию нужно приложить:
- сам иск с требованиями;
- отказ в восстановлении прав Пенсионным Фондом;
- копии заявлений в иные инстанции, например, в управляющее отделение или прокурору;
- документы, удостоверяющие личность: копию паспорта, СНИЛС и при наличии пенсионное удостоверение.
Рассмотрение дела в суде может длиться продолжительное время, поэтому рекомендуется запастись терпением и последовательно отстаивать свою позицию.
Как составить жалобу на ПФР
При составлении жалобы на Пенсионный Фонд рекомендуется учесть ряд нюансов:
- В зависимости от типа претензии существуют разные требования к оформлению и содержанию письма. Например, если это жалоба на некомпетентность или хамство со стороны работника, то написать претензию допустимо в свободной форме, а вот если речь идет о неправильном начислении пенсии, то документ должен содержать факты, подкрепленные доказательствами, расчеты и ссылки на нормативные акты.
- Существует определенный образец жалобы на ПФР, его использование не обязательно, но чем ближе к нему будет сформулирована претензия, тем быстрее ее примут для рассмотрения.
В целом, содержание заявления не зависимо от того, подается оно через интернет или лично, сводится к четырем аспектам:
- реквизиты обеих сторон;
- суть проблемы и нарушенное право;
- требования заявителя;
- прикрепленные документы как доказательства.
Иск в суд должен быть оформлен строго по стандартам, любое отклонение от формы может привести к отказу в рассмотрении документации.
Дополнительные рекомендации по составлению жалобы:
- Документ составляется на компьютере, даже если отправляется Почтой России. Так материал выглядит опрятнее, и не будет основания для отказа в виду неразборчивости подчерка.
- В письме не должно фигурировать угроз на сотрудника ПФР, нецензурных выражений и прочего отражения эмоций, стиль речь – строго деловой.
- Описывать события важно в хронологическом порядке, без приукрашиваний. Использование имен, должностей и дат приветствуется.