Как пожаловаться на продавцов масок при нарушении прав потребителей

Пандемия COVID-19 вынудила людей по всему миру носить маски на улицах, в магазинах и других общественных местах. Продажа масок также возросла, что привело к появлению беспринципных продавцов, которые нарушают права потребителей. Если у вас есть претензии к продавцу, следует знать, куда обратиться.

Один из первых шагов – обратиться к самому продавцу. Если у вас есть претензия к качеству маски или она была повреждена во время перевозки, обязательно свяжитесь с продавцом и попросите вернуть деньги или обменять маску на новую.

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять маску, можно обратиться в Роспотребнадзор. На сайте Роспотребнадзора есть специальная форма обращения, где можно указать свои претензии и данные продавца. Сотрудники Роспотребнадзора будут проверять данную информацию и принимать меры, если продавец действительно был неправомерен.

Если у вас есть подозрения, что продавец продает поддельные маски, стоит обращаться в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). На сайте Роспотребнадзора также есть форма обращения, где нужно указать данные продавца и причину недоверия.

Кроме того, можно обратиться в Министерство внутренних дел или Российский союз потребителей. В МИНВД России есть служба “Единая российская диспетчерская служба контроля качества товаров, работ и услуг”, где можно оставить жалобу на продавца масок.

В Российском союзе потребителей, в свою очередь, помогают защищать права потребителей и оказывают консультации по вопросам общественного обсуждения цен и качества масок, а также по вопросам возмещения ущерба при их использовании.

В любом случае, если у вас есть претензии к продавцу масок, следует не просто молча терпеть, а проявлять активность и защищать свои интересы.