Как правильно пожаловаться на домоуправление: гайд для жильцов

Домоуправление – это компания или организация, которая управляет домом или жилым комплексом. В идеале, домоуправление должно заботиться о благополучии жильцов, содержании и уборке общественных мест, обслуживании инженерных систем и т.д. Однако не всегда домоуправление работает на высшем уровне. Что делать, если вы не удовлетворены работой домоуправления?

Во-первых, попробуйте разобраться в ситуации самостоятельно. Возможно, просто произошла недоразумение, и ваше вмешательство сможет урегулировать проблему. Если же решить проблему самостоятельно не получается, вы можете пожаловаться на домоуправление.

Придумайте, кого в домоуправлении вам нужно обратиться. Обычно это директор или менеджер компании. Вам необходимо описать ситуацию максимально подробно и объективно. Лучше всего предоставить письменные доказательства (копии договоров, платежей и т.д.). Если вы общаетесь с директором или менеджером компании по телефону, не забудьте уточнить его имя и должность.

Если ваша жалоба не была удовлетворена, вы можете обратиться в специализированную организацию – Роспотребнадзор, Росжилнадзор или в арбитражный суд. Вам потребуется подготовить официальное обращение с жалобой, приложить к ней все доказательства, по которым вы не согласны с действиями домоуправления. По итогам рассмотрения жалобы будет принято решение – в вашу пользу или в пользу домоуправления.

Также имейте в виду, что если вы – арендатор или собственник квартиры в многоквартирном доме, вы вправе создать совет, состоящий из представителей жильцов, и заниматься общими вопросами управления домом.

В заключение хочется сказать, что важно не лениться и не проявлять равнодушие к работе домоуправления. Своевременное и квалифицированное обращение позволит вам получить возможно выгодный результат и защитить свои права в жилищных вопросах.