Как правильно заявить о некачественном оказании услуг: путь к решению проблем
Описание: Каждый день мы сталкиваемся с оказанием различных услуг: от ремонта квартиры до медицинских вмешательств. Иногда происходит, что оказанные услуги не соответствуют нашим ожиданиям – и в таких случаях мы можем жаловаться на некачественное оказание услуг. Но куда обратиться и как предоставить жалобу правильно?
Статья:
Правильное оформление жалобы на некачественное оказание услуг – это первый шаг к решению проблемы. В первую очередь, следует обратиться к поставщику услуг, который оказал некачественные услуги, и объяснить ему, что он не соответствовал своим обязательствам перед клиентом. Как правило, компания имеет свой отдел по обработке жалоб, где вам должны предоставить информацию о процедуре жалобы и перейти к ее обработке.
Если же поставщик услуг не реагирует на жалобы или объясняет, что сделать ничего не может, можно обратиться к жалобе на сайте Роспотребнадзора. Для этого необходимо заполнить специальную форму на сайте Роспотребнадзора и присоединить к ней подробное описание проблемы. Заявитель также может прикрепить к проблеме фотографию, видеоролик или доказательства по электронной почте.
Если заявитель присоединит к проблеме доказательства, заявка будет рассмотрена Роспотребнадзором в срок не более 10 дней. В случае отсутствия доказательств, заявка будет рассмотрена в течение 30 дней.
Пожалуйста, обратите внимание, что в течение рассмотрения жалобы должен быть установлен контакт с клиентом заинтересованным учреждением, поставщиком услуг или исполнительным органом власти (муниципальным, областным и т.д.), которым была отправлена жалоба.
Наконец, если ни положительный ответ на жалобу у поставщика услуг, ни инстанция не устроили заявителя, он может обратиться за защитой своих прав к арбитражному суду. Арбитражные суды рассматривают такие дела в течение одного месяца.
Таким образом, у каждого человека есть право на жалобу на некачественное оказание услуг. Но самое главное, как оформлять все правильно. Поэтому, если у вас есть проблемы, не забудьте обратиться к специалистам Роспотребнадзора, которые могут помочь найти решение проблемы.
