Как защитить свои права: куда обратиться, если вас постоянно отключают от электроснабжения

Отключения электричества без уведомления и объяснений – проблема, которую знакомы многие наши соотечественники. Такая ситуация может быть не только неудобной, но и не безопасной. Не все знают, какие права у них есть и как их защитить. В данной статье рассмотрим, куда можно обратиться, если оставлять вас без света стали частой практикой.

Если электроэнергия отключена без уведомления, первым делом надо позвонить в контакт-центр вашей энергоснабжающей компании, указав свой адрес и название улицы. Здесь важно иметь под рукой свой номер лицевого счёта – обычно его указывают в квитанции на оплату электроэнергии. Причины отключения могут быть различными: от задолженности за предыдущие месяцы до аварийных ситуаций на ремонтных работах, выявленных на вашей линии электропередачи.

В случае, если у вас нет долгов и электроэнергия по-прежнему отключена, то надо обратиться в Единую дежурную диспетчерскую службу – это федеральный номер, который можно найти на сайте вашей энергоснабжающей компании. Здесь граждане могут сообщать о неисправностях и несанкционированных отключениях, которые происходят без предупреждения. Если вас не устраивает ответ энергоснабжающей компании, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Эта организация может назначить проверку ваших абонентских счетов и выяснить, почему вам постоянно отключают электроэнергию.

Также стоит знать свои права: в соответствии с законодательством энергоснабжающие компании обязаны предупреждать всех потребителей о намерении отключать свет не менее, чем за 5 дней. На такое уведомление должна быть указана причина отключения.

Никто не защищает граждан от неправомерных действий компаний. Именно поэтому важно знать свои права и обращаться в правоохранительные органы, если энергоснабжающая компания нарушает их.