Кому жаловаться на банк

Как принято в современном мире, зарплату наша бухгалтерия отправляет мне на пластиковую карточку. И я даже не могла подумать что это когда-нибудь станет для меня такой проблемой.

я расчитывалась карточкой везде – в кафе, в магазине, на заправке.

И когда у меня появилась возможность поехать в отпуск в Киев, я не задумываясь открыла функцию – Международное снятие денежных средств и поехала спокойно.

И зря я это сделала.

После удачного снятия наличных денег в одном из банкоматов в торговом центре я потратила их и полная радости приехала домой.

через неделю мне нужны были деньги и я снова не задумываясь пошла в банкомт.

и представьте мое удивление, когда я обнаружила что у меня на счету осталось примерно в 4-5 раз меньше того, что должно было быть на самом деле.

я обратилась в БПС -банк.. мне не смогли на тот день дать полную распечатку моих денег, хотя я после Киева снимала деньги в РБ только однажды и четко это помню.

И самое интересное, что моя карточка почему то оказалась заблокирована. Вернее я это узнала, после того, как девушка, работавшая в БПС-Банке, посоветовала мне воспользоваться бесплатным телефоном. Я позвонила. Да моя карточка было блокирована. На мой вопрос – "Что делать", девушка в трубке сказала – "Обращайтесь в банк". Что я и сделала. Я тут же полша назад к той девушке и она уже позвонила в Минск. В разлокировке карточки ей было отказано, т.к. карточка было заблокирована не мной и не банком..а третьим лицом.

В общем суть в следующем. 3 декабря с моей карточки было снято 3 раза по 7500 российских рублей в САНКТ-ПИТЕРБУРГЕ. Теперь БПС-Банк не возвращает мне мои деньги, и мне если честно, даже не за что было купить подарки своим родным, иногда бывает что даже нечего купить покушать. и все время я слышу только – "Мы вас понимаем. "

Дело было передано БПС-Банком в правоохранительные органы. но ответа пока нет.

Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться чтобы меня услышали и как поступить так, чтобы БПС-Банк вернул мне деньги. Заранее спасибо