Куда обратиться, если оказанные медицинские услуги не удовлетворили?
Краткое описание: Статья расскажет о том, как правильно жаловаться, если медицинские услуги, которые были оказаны не удовлетворили пациента, а также о том, какие меры могут быть приняты в данной ситуации.
Статья:
Когда мы обращаемся к медицинским учреждениям, мы ожидаем профессиональную, качественную и своевременную помощь. К сожалению, иногда медицинские услуги не удовлетворяют наши ожидания. В таких случаях, нужно знать, как жаловаться и на кого обращаться.
Первое, что нужно сделать, это обратиться к руководству медицинского учреждения. Жалобу можно написать на бумажном носителе, по электронной почте или заполнить специальную форму на сайте. Руководство, как правило, имеет отдел по работе с жалобами, где специалисты в течение 10 рабочих дней рассмотрят вашу жалобу и примут меры по розыску причины нарушения.
Если руководство медицинского учреждения не отреагировало на вашу жалобу, то можно обратиться в вышестоящую организацию – департамент здравоохранения вашего региона. Для этого можно узнать контактные данные в местном отделении страховой компании или на сайте государственных органов.
Также есть возможность обратиться в общественные организации, которые занимаются защитой прав пациентов. Они могут оказать юридическую помощь, и подсказать, какие меры можно принять в данной ситуации.
Однако, чтобы не приходить к этому, необходимо знать, как выбирать медицинские учреждения. При поиске медицинского учреждения, нужно узнать, какие у него сертификаты и лицензии, каким медицинским страндратам он соответствует и как отзываются о нем пациенты.
Кроме того, необходимо принимать ответственность за свое здоровье. При посещении врача, необходимо уточнить все детали своего диагноза, не стесняться задавать вопросы и просить разъяснения. Если врач или медицинский персонал не выполняют свои обязанности должным образом, стоит отказаться от оказания услуг и обратиться к руководству медицинского учреждения.
Таким образом, если оказанные медицинские услуги не удовлетворили, необходимо знать, куда и как жаловаться. Главное – не пренебрегать своими правами и обязательно добиваться их защиты.
