Куда обратиться, если продавец масок не соблюдает права потребителя?

Краткое описание: Статья рассказывает, что делать, если продавец масок неудовлетворительно обслуживает покупателя, а также куда обратиться, чтобы защитить свои права потребителя.

С тем, как знакомство с COVID-19 сталкивает нас с проблемами в покупке масок, никто не был готов справиться. Магазины интернет-торговли, аптеки и супермаркеты стали в основном местами, где можно приобрести маски. Однако, некоторые продавцы масок являются нечестными, и не всегда соблюдают права потребителя. Как заявить о своей проблеме, чтобы получить помощь?

В первую очередь, если магазин имеет физический адрес, потребитель может обратиться к местному отделению Роспотребнадзора. Они сделают запрос описанию ситуации у продавца масок в ближайшее время. Однако, если продавец масок находится в другом регионе, к примеру в онлайн-магазине, Роспотребнадзор не сможет помочь с решением проблемы. В этом случае можно обратиться в Российскую ассоциацию электронной торговли (AET), через большинство популярных интернет-магазинов.

Если же и эти меры не дали положительного результата, то подходящим вариантом может стать обращение в суд. Конечно, процедура связана с определенными затратами, но это может быть единственным способом защитить свои права. В этом случае, потребитель должен составить заявление, в котором описывается краткая история “взаимоотношений” между ним и продавцом масок.

В заключении хочется напомнить, что продавцы масок должны соблюдать права потребителей. Если этого не происходит, то вам всегда есть, что делать. Обязательно пожалуйтесь на продавца, если у вас возникла проблема, и не забывайте, что вы всегда имеете право на защиту своих прав.