Куда обратиться, если продукция оказалась низкого качества: права потребителя
Краткое описание: Статья рассказывает о правах потребителей и о том, куда можно обратиться в случае, если купленная продукция не соответствует заявленным характеристикам и низкого качества.
—
Все мы сталкивались с ситуацией, когда купленная продукция оказалась не соответствующей заявленным характеристикам и низкого качества: одежда быстро выцветает и рвется, бытовая техника быстро ломается, а продукты питания имеют срок годности, который закончился еще до даты покупки. В таком случае потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав.
Первым шагом в случае некачественной продукции стоит обратиться к продавцу. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, продавец обязан предоставить покупателю необходимую информацию о реальных условиях использования товара и его достоинствах и недостатках. Если продавец отказывается принять возврат товара или решить проблему с его использованием, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор.
В Роспотребнадзоре потребитель может подать жалобу на некачественную продукцию и в течение 10 рабочих дней получить ответ на свою жалобу. В случае положительного решения, потребитель имеет право на возврат товара или на замену его на аналогичный. Если продавец не соответствует требованиям, то Роспотребнадзор может направить заявление в судебные органы.
Также, потребитель может обратиться в общественную организацию “Защита прав потребителей”. Общественные организации занимаются пропагандой и защитой прав потребителей, участвуют в разработке законодательных актов, проводят экспертизы качества продуктов, а также помогают потребителям их защитить, в том числе представляют интересы потребителей в суде.
Следует помнить, что защита прав потребителей – это право каждого гражданина, и никакой продавец не имеет права нарушать их. В случае некачественной продукции, не стоит молчать и жалеть времени на выяснение обстоятельств. Лучше обратиться за помощью сразу, чтобы быстро решить проблему и получить возмещение ущерба.
