Куда обратиться, если скорая помощь не оказала качественное обслуживание: практический гид

Краткое описание статьи: Статья рассказывает, что делать, если при вызове скорой помощи Вы не получили должного уровня обслуживания. В ней приведены практические советы, куда обращаться с жалобой, как оформить ее и какие доказательства стоит собирать.

—

Когда мы вызываем скорую помощь, мы надеемся на профессиональный, быстрый и качественный отклик. Однако, порой, работа бригад скорой помощи вызывает серьезные нарекания. Если после вызова скорой Вы обнаружили, что заключительный диагноз не был точным, или медицинские работники нарушили процедуры, или отказали в оказании помощи, то Ваше право обжаловать эту ситуацию.

Первым шагом для обращения с жалобой на работу скорой помощи является тщательное сбор доказательств. Это может быть все — от фотографий и видео до зарегистрированных записей разговоров с операторами и медицинским персоналом. Независимо от форм фиксации, все доказательства должны быть своевременно оформлены — чем быстрее, тем лучше.

Далее следует обратиться к руководству медицинской организации. В большинстве случаев, жалобы на работу скорой помощи выговаривается непосредственно в месте ее работы. Для этого потребуется оформить письменное заявление, которое будет содержать конкретные вопросы и описывать нарушения со стороны медицинских работников.

Если Ваша жалоба не нашла реакции в местной медицинской организации, то следующий шаг будет состоять в обращении в Прокуратуру. В России, гражданин имеет право предъявлять жалобы на любую организацию, подотчетную бюджету практически любого ранга. В случае, если жалоба рассмотрена, гражданин получит уведомление о результатах проверки.

Куда бы Вы ни обратились, не забывайте поддерживать контакт с поставщиком услуги — скорой помощи, проводить свои действия легально и прозрачно. Только так можно добиться результатов.