Куда обратиться, если вас не устроила работа таможни?
Краткое описание: Статья рассматривает возможности жалобы граждан на работу таможни и описывает процедуры обращения в различные инстанции.
Куда пожаловаться на таможню?
Cложности при пересечении границы, связанные с работой таможенных органов, не редкость. Некачественный сервис, неадекватное отношение к гражданам, ошибки в расчетах таможенных платежей – это лишь некоторые из возможных проблем.
Но что делать, если граница уже пересечена, а такой поведение таможенников вызвало раздражение или даже финансовый ущерб? В таком случае существует несколько возможностей для жалобы на работу таможни.
1. Обратиться в службу безопасности. Если вы стали свидетелем неправомерных действий со стороны таможенных служащих, вы можете сообщить об этом в службу безопасности (СБ). Полиция может провести расследование, а в случае выявления нарушений – привлечь виновных к ответственности.
2. Официальная жалоба на работу таможенной службы. Если вы не довольны выполненной работой таможни, вы можете подать жалобу в Федеральную таможенную службу (ФТС). В жалобе нужно предоставить информацию об инциденте, название организации, ФИО сотрудника, его должность и дату нарушения. После получения жалобы ФТС направит ее в инспекцию.
3. Письменная жалоба в организацию. Если вас заинтересовал вопрос исполнения таможенной службой обязательств перед компанией, вам можно подать письменную жалобу в управление по работе с клиентами. Официальный ответ должен прийти в течение 30 дней.
4. Жалоба в прокуратуру. Крайний и самый ответственный шаг – жалоба в прокуратуру. Она может помочь привлечь таможенную службу к ответственности за допущенные нарушения. В случае если жалоба в прокуратуру получила подтверждение, то таможенная служба будет подвергнута контролю вплоть до судебного разбирательства.
Также, помимо жалоб, можно обратиться в администрацию таможенного поста. Таможенные посты регулируются федеральным законодательством и обязаны проявлять уважительное отношение к гражданам. На любое непозволительное поведение сотрудников таможни реагируют мониторинговые службы.
