Куда обратиться, если вас недовольны обслуживанием в магазине
Краткое описание: В статье рассказывается, куда можно пожаловаться на магазин, если они нарушают права потребителей или не удовлетворяют потребности клиента.
В нашей жизни оказывается все больше и больше магазинов, и, как следствие, все больше и больше возможностей, чтобы были ошибки в их работе или нарушены права клиента. Поэтому, если вы столкнулись с негативным опытом в каком-либо магазине, не стоит молчать, наоборот, нужно жаловаться.
Сначала вы можете обратиться к самому магазину и попросить руководство урегулировать вопрос. Если же это не решило вашей проблемы, то можно пожаловаться на магазин в Роспотребнадзоре и/или в Прокуратуре.
Роспотребнадзор – это федеральный орган, занимающийся защитой прав потребителей. Если вас нарушены права в отношении качества товара или услуги, содержания иноформации на этих товарах или услугах, то Роспотребнадзор поможет вам урегулировать конфликт.
Также можно обратиться в Прокуратуру, если видите, что магазин не соблюдает законы, например, продает фальсифицированный товар, не осуществляет контроля за соблюдением правил санитарии и гигиены, злоупотребляет своей монопольной позицией.
Если вы столкнулись с проблемой в Интернет-магазине, то обратитесь в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Помните, что права потребителей защищены законами, поэтому не бойтесь за себя выступать. Если вам неприятны условия, в которых продукт или услуга оказывается вам, то это прямое нарушение со стороны продавца и можете обращаться за помощью в компетентные органы власти.
В конечном итоге, если законы и права нарушены, есть уже специальные службы для подобных ситуаций. Дело остается за потребителем, чтоб не молчать, и добиваться своего права на достойный прием от магазина.
