В статье рассматриваются возможности жалобы на отключение электричества в доме или квартире. Рассмотрены законодательные аспекты, права потребителей и алгоритм действий при указанных ситуациях.
Статья:
Отключение света – неприятная ситуация, которая может произойти в любое время. Причиной могут быть плановые работы, задолженности по оплате электроэнергии, аварийные ситуации и другие факторы. Независимо от обстоятельств, в первую очередь необходимо понимать свои права и знать, куда можно обратиться в случае отключения электричества.
На законодательном уровне в России существуют нормативные документы, которые регулируют вопросы оказания услуг по снабжению электроэнергией. В частности, это Федеральный закон от 26.03.2003 №35-ФЗ “Об электроэнергетике”, который определяет правила оказания услуг по передаче и реализации электроэнергии, а также права и обязанности сторон – потребителей и поставщиков электроэнергии.
Согласно законодательству, отключение электричества на длительный период возможно только при наличии заключенного договора на оказание услуг по снабжению электроэнергией, сообщения об отключении с заранее определенным сроком, например, 5 дней, а также уведомления об отключении, переданного потребителю не менее чем за 24 часа до начала отключения. Если по истечении заявленного срока электричество не было восстановлено и потребитель находится в безответственности по оплате за потребленную электроэнергию, тогда поставщик электроэнергии имеет право произвести отключение.
Если отключение произошло нарушением установленных правил, то в первую очередь необходимо обратиться в организацию, которая предоставляет услугу по снабжению электроэнергией. В случае невозможности решения вопроса на этом уровне можно обратиться в Роспотребнадзор, Ростехнадзор или суд.
Граждане имеют право на получение возмещения убытков, которые тот или иной стороне были причинены в результате недобросовестных действий либо в связи с нарушением условий договора путем подачи соответствующей жалобы и доказательства фактов нарушения прав.
Для того чтобы избежать многих проблем в связи с отключением электричества, необходимо своевременно оплачивать счета за потребленную электроэнергию и при возникновении долга заниматься вопросами по его погашению. А также должны быть заключены договора на обеспечение доступности электроснабжения, а при возникновении каких-либо проблем их следует неукоснительно соблюдать.
