Не довольны состоянием автобусов в Перми? Вот куда обратиться!
Пермь – один из крупнейших городов Прикамья, где всегда достаточно много народу на улицах и в общественном транспорте. В городе действуют десятки маршрутов автобусов, на которых ежедневно перевозятся сотни тысяч пассажиров. Тем не менее, не всем доставляет удовольствие езда на городских автобусах в Перми: некоторые пассажиры жалуются на техническое состояние транспорта, на качество обслуживания и на другие неприятные моменты.
Что же делать, если вы столкнулись с проблемами при использовании городского общественного транспорта в Перми? Самое главное – не оставлять все без внимания. Ведь ваше заявление может помочь улучшить ситуацию как для вас, так и для остальных пассажиров.
Первое, что следует сделать при неудовлетворительном качестве услуги, – поговорить с водителем. Может быть, причина возникшей проблемы локальна, и ее можно устранить на месте. Если же это не помогает, попробуйте обратиться к диспетчерской службе, которая отвечает за работу на линии. Сотрудники диспетчерской смогут оформить заявление на ремонт автобуса или на другие необходимые меры.
Если же жалобы относятся к более глобальным проблемам, таким как нехватка автобусов на маршруте, отставание в расписании, организация работы касс и т.д. – тогда стоит обращаться к руководству предприятия, которому принадлежит конкретный маршрут. В Перми в качестве основных перевозчиков выступают МУП “Пермьэлектротранс” и ООО “Пермавтошкола”, работы которых можно найти в интернете и узнать, как с ними можно связаться.
Кроме того, жировать можно на сайте Роспотребнадзора – организации, которая отвечает за охрану прав потребителей. На сайте Роспотребнадзора РФ имеется специальный “горячий” электронный адрес complaints@rpn.gov.ru, на который можно направить свои жалобы на городской общественный транспорт в Перми.
Не стоит пренебрегать и такой возможностью, как обращение к профсоюзным организациям. В Перми действует несколько профсоюзов, в которые входят работники загородного и городского транспорта. Если вы не получили желаемых результатов после обращения к выше перечисленным инстанциям, попробуйте написать заявление в один из профсоюзов, и, возможно, вас выслушают и предпринесут действия.
В настоящее время городские власти Перми активно ведут работу по решению проблем городского общественного транспорта, замене устаревших автобусов на новые и введению новых маршрутов. Однако, чтобы эти работы давали конкретный результат, нужна и ваша помощь – в виде четких и направленных на улучшение жалоб. Не стесняйтесь обращаться к разным инстанциям – и тогда ваша жалоба обязательно будет рассмотрена.
