Не стесняйтесь жаловаться на сотрудников МТС-салона: как и где это сделать
Краткое описание: Статья расскажет о том, что делать, если вас обслужили некомпетентно или недружелюбно в МТС-салоне. Вы узнаете, какие правила выставлены для сотрудников, каким образом можно оценить качество обслуживания и куда обратиться, если оно не соответствует ожиданиям.
Статья:
Неправильно выбранный тарифный план, неисправный смартфон, некачественный сервис – это лишь некоторые из многочисленных причин, которые могут заставить клиента обратиться в МТС-салон. Там вас должны ждать профессиональные сотрудники, которые окажут необходимую помощь и решат все ваши вопросы. Однако, что делать, если обслуживание не соответствует ожиданиям?
В МТС работают тысячи сотрудников, и каждый из них должен соблюдать определенные правила и стандарты. Если у вас есть негативный опыт общения с персоналом салона связи, первым шагом должно стать обсуждение проблемы с самим сотрудником. Очень часто возникающие конфликты легко решаются в пути диалога, к тому же, это может помочь сотруднику не допустить подобных промахов в будущем.
К сожалению, иногда проблему не удается решить у места событий. Если неудачное обслуживание продолжается, можно обратиться к куратору сотрудника, который работает в МТС-салоне. Его контакты можно запросить у непосредственно обслуживающего сотрудника. Он поможет разобраться в возникшей проблеме и порекомендует методы ее решения. Памятно, что для осуществления этого шага необходимо иметь описание случившегося и номер контракта с МТС.
Если же претензии к сервису МТС оказались более глобальными, и вы уверены в правоте своей позиции, то можно обратиться в консультационный центр МТС. Сообщив информацию о некачественном обслуживании, можно быть уверенным, что компания примет все меры для улучшения такой ситуации. Контакты контакт-центра МТС можно найти на официальном сайте оператора.
Кроме того, у МТС есть служба по контролю качества обслуживания, которая проводит анонимные расследования, чтобы выявить ошибки и устранить недостатки в работе персонала. Свои претензии можно высказать на специальном сайте, указав дату и время визита в салон, название и адрес салона, а также имя и фамилию сотрудника (если известно). На сайте есть возможность оценить деятельность конкретного сотрудника и даже оставить комментарий.
Необходимо помнить, что несмотря на то, что МТС – крупнейший оператор связи в России, это компания, которая ценит своих клиентов и стремится обеспечить наивысший уровень сервиса. Если у вас есть какие-то претензии по поводу обслуживания, не стоит сдерживаться и не жаловаться – это помогает компании улучшать свою работу и повышать качество сервиса.
