В наше время независимо от того, является ли человек владельцем квартиры или арендатором, потребление электроэнергии – это необходимость. Как бы ни было, по большей части потребитель ничего не может сделать, чтобы остановить сбои в работе сети энергоснабжения, однако потребитель имеет право на качественное обслуживание.
Потребители, использовавшие услуги по предоставлению электроэнергии, имеют право оспорить счета, которые не соответствуют фактическому потреблению. Кроме того, они могут обращаться по поводу плохого качества электроэнергии, которое приводит к негативным последствиям, таким как плохая работа бытовой техники, громкие шумы в проводах, переменные наводки и нередко искажение даже звука музыки из стереосистемы.
Жалоба на предоставление некачественной услуги электроэнергии является необходимым шагом потребителя, который обнаружил, что его потребление электроэнергии не отражено точно и должным образом. Хотя это может быть сложным для тех, кто не имеет опыта подачи жалоб, следование нескольким простым принципам может сделать это задание более простым.
Первым шагом, который должен сделать потребитель, является обращение в установленный орган по предоставлению услуг по электроэнергии. Если электроэнергия была предоставлена из рядовых источников, например, общественной гостинной, потребитель может обратиться в районный офис. Если же электроэнергия была предоставлена из сетевой станции, то потребитель может обратиться в ее обслуживающую службу.
Вторым шагом, который потребитель может сделать, является возможность представить формальное уведомление компании поставщиков услуг или обслуживающей организации. Это позволит потребителю получить точный ответ от управляющей организации на поставку счетов за предоставление услуг.
В правильной жалобе также должны быть указаны действия, которые потребитель желает, чтобы исправили – чтобы счета были пересмотрены для более точного отражения потребления и чтобы было предоставлено качественное обслуживание электроэнергии для улучшения состояния системы энергоснабжения.
В целом, жалубы могут привести к тому, что компания предоставляющая услугу будет более восприимчивой к потребителю, и поставит его в приоритет перед другими наряду с другими мерами по улучшению системы энергоснабжения.
