Некачественное обслуживание: что делать, если вместо чека выдали расходную накладную?
Краткое описание: Покупатель получил нечто иное, чем чек после покупки товара. В статье расскажем, что делать, если вам выдали расходную накладную вместо чека, какие последствия могут быть, а также куда обратиться по поводу некачественного обслуживания.
Статья:
Успешная покупка – это не только приобретение нужного товара, но и получение гарантии на товар, которую предоставляет печатный чек, выданный в магазине. Однако иногда покупатели сталкиваются с ситуацией, когда вместо чека им выдают расходную накладную.
Расходная накладная – это документ, который используется внутри компании для подтверждения факта движения денежных средств. То есть это отчёт о списании наименований товара из складского учёта и о выплате денежных средств. Отличие расходной накладной от чека заключается в том, что она не подтверждает факт продажи товара и не является документом, дающим гарантию на товар.
Если вы получили расходную накладную вместо чека после покупки товара, то обязательно проверьте эту накладную на наличие необходимых данных: название магазина, дату продажи, список купленных товаров, стоимость и НДС. Если какая-то информация отсутствует, это уже является нарушением.
Еще одна причина, по которой вы можете получить расходную накладную вместо чека, заключается в том, что сотрудник магазина попросту не умеет работать с кассовым аппаратом и отчитывается о продажах через расходную накладную. Также могут возникнуть проблемы с кассовым аппаратом, которые приводят к тому, что чек не печатается.
В любом случае, получение расходной накладной вместо чека – это нарушение прав потребителя. Один из путей решения данной ситуации – обратиться к руководству магазина и попросить выдать чек или вернуть деньги за покупку.
Если никакого конструктивного решения ситуации не удалось найти в самом магазине, можно обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт или в другую соответствующую государственную организацию. В таком случае покупатель должен обязательно иметь расходную накладную, не полностью заменяющую чек.
В случае если права потребителя были нарушены, магазин может быть наказан административными санкциями, такими как штраф до 50 тысяч рублей. Конечно, никто не желает связываться с бюрократическими органами и нарушать закон, поэтому магазины должны более внимательно следить за взаимодействием со своими клиентами и обеспечивать спокойные условия для покупок.
