Новый снежный хаос: как жаловаться, если не убирают снег во дворе в Москве?
В последние годы Москву всё чаще посещают непогоды: снежные бури, сильные морозы, обильные осадки. Однако не все жильцы города могут рассчитывать на своевременную и качественную очистку территории своего дома. Многие жалуются на некомпетентную работу уборочных служб, нервы и время проводят в ожидании должного узла связи с властью, ответной реакцией или продолжением работы ремонтных служб.
Как и кому можно жаловаться, если снег не чистят во дворе вашего дома? Сначала нужно определиться со степенью ответственности за уборку снега. Обычно в Москве за работу по очистке территории от снега отвечает управляющая компания, если же речь идет об одной или нескольких аварийных участках – муниципальные службы.
Первым шагом в решении проблемы является обращение в управляющую компанию вашего дома. Контактные телефоны и email-адреса должны быть указаны на информационных досках, сайте жилого комплекса или в письменных уведомлениях, которые вы раз в год получаете от управляющей компании.
Если обращение к управляющей компании не приводит к результату, следующим шагом можно обратиться в организации, которые непосредственно производят очистку территории от снега – это муниципальные службы в случае аварийной ситуации и уборочные службы, в случае выпадения свежих снегов.
Кроме того, жители могут обратиться в Мосгосадминистрацию через портал mos.ru, на странице “Жалобы и предложения”. Заявки принимаются через онлайн-форму, а после рассмотрения дела специалисты позвонят или отправят ответ в электронной почте.
В случаях, когда у управляющей компании не обнаружена ответственность или решение проблемы не поступает вовремя, жильцам следует обратиться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, разрешающий потенциальные конфликты между гражданами и управляющими организациями.
В любом случае, перед тем как обращаться за помощью в официальные органы, попытайтесь связаться с управляющей компанией и выяснить причины отсутствия необходимого результата, обманут ли вас или уборочных служб слишком мало для такого объёма работ.
Не забывайте о том, что вы, как жители, имеете право на качественные услуги, включая удаление снега из ваших дворов. Поэтому не бойтесь обращаться за помощью, если проблема не решается долгое время.
