От хамства до увольнения: как жаловаться на продавца в магазине

Каждый из нас, не раз сталкивался с некомфортным обслуживанием в магазинах, может быть продавец смотрел на вас свысока, или же вместо доброго взгляда вы получили только безразличный взгляд. Именно в таких ситуациях мы начинаем задумываться, насколько мы можем быть недовольны происходящими событиями и, как вернуться компенсацию.

Но куда обратиться?

Первым делом следует попробовать расслабиться и не вводить себя в стрессовое состояние. Продавцы – обычные люди, и в их жизни бывают тяжелые дни. Может быть, у него сегодня что-то случилось, и он не в состоянии быть вежливым и дружелюбным. Здесь главное – не принимать все на свой счет.

Если же отношение продавца к вам продолжает оставлять желать лучшего, защищайте свои права. В большинстве розничных магазинов есть служба клиентского обслуживания, в которую можно обратиться в случае возникновения вопросов. В больших супермаркетах существуют даже отдельные отделы обращений.

Однако, следует понимать, что результат может быть непредсказуем. В одних магазинах на высшем уровне реагируют на претензии клиентов, в других – никакого внимания на жалобы не обращают.

Если продавец продолжает вас осуждать, сервис-центр ничего не предлагает, и продавец продолжает оскорблять, появляется возможность подать жалобу в Инспекцию по охране прав потребителей. Специалисты, получившие сообщение, подробно изучают дело, проводят проверку, и, если возникнет необходимость, примут справедливые меры.

Но прежде чем подавать на продавца жалобу, следует понимать, что это может испортить не только настроение этого конкретного работника, но и всего магазина. Поэтому если вы не успокоились после обращения в службу клиентского обслуживания или в отдел обращений, возможно, стоит посмотреть на другие магазины избегать этого.

И запомните, мы сами контролируем ситуацию. Если продавец выставляет вас неудачерством, совершайте свои покупки в других магазинах. С этой целью всегда есть другие пути, которые помогут решить поставленную задачу.