Городские перевозки часто становятся не только средством передвижения, но и источником стресса. В условиях массовой коммуникации негодующие голоса можно услышать в любой из транспортных средств, но, кажется, про электротранспорт №123, особенно жалобы людей на этот вид транспорта, являются самыми настойчивыми. Что же не устраивает пассажиров?
В первую очередь, опоздания – это самый распространенный повод для недовольства. Люди жалуются на отсутствие своевременности в заборе и высадке пассажиров. Транспорт №123 не является исключением в этом плане, и даже хуже, чем другие виды городского транспорта. По мнению многих клиентов, изменение режима работы автобусов, увеличение количества рейсов в пиковые часы, а также правильное расписание на стоянках могут решить эту проблему.
Еще одна распространенная жалоба на жизнь в транспорте №123 – это плохое состояние транспорта. Большинство автобусов – это старые модели, с эксплуатацией которых связаны системные сбои и проблемы с двигателем. Как следствие, в их салонах часто не работают кондиционеры, двери не закрываются и иногда ездят разные марки от ремонта, что приводит к загазованности салона. Клиенты думают, что установка систем вентиляции и кондиционеров могла бы решить эту проблему.
Наконец, последним аргументом были выразительные жалобы на безответственность водителей. Соблюдение правил дорожного движения, отсутствие спешки и эмоций – все это важные направления работы профессиональных водителей не только по технической стороне вопроса, но и по восприятию клиентов. Жалобы на транспорт №123 говорят о том, что водители иногда относятся к своей работе неудачно, что ведет к явному раздражению пассажиров.
С слабенькими технологическими возможностями необходима модернизация, только лучшее обслуживание транспорта и квалификация водителей могут изменить мнение клиентов о вождении автобуса.
