С приходом холодов каждый жилец должен быть уверен в том, что его дом будет обеспечен теплом и комфортом. Однако, часто бывает, что отопительные системы выходят из строя, отсутствует горячая вода или даже отсутствует отопление в целом. В таких случаях жильцы имеют право обратиться к управляющей компании с жалобами.
Для того чтобы жалоба была рассмотрена компетентными органами, необходимо правильно её оформить. В первую очередь, необходимо указать суть проблемы, которая возникла – это отсутствие отопления в квартире или доме. Важно указать время возникновения проблемы и её длительность. Также, необходимо указать адрес проживания, и контактную информацию.
При написании жалобы, надо привести факты, доказывающие отсутствие отопления. Это может быть регистрация температурного режима в помещении, можно указать, что на улице морозы, а в квартире достаточно низкая температура. Эти факты помогут доказать, что жалоба оправдана и требует немедленного рассмотрения.
Одним из важных аспектов будет правильный выбор формы обращения – это форма обращения, документом установленной формы, либо форма, которую можно выбрать в зависимости от ситуации – например, по электронной почте, на сайте управляющей компании или её офисе.
Следующим шагом будет отправка письма, и главное – следить за ходом обращения и получением результата. Если ответ не будет получен в течение установленного вами срока, следует вновь обратиться в управляющую компанию.
Напоминаем, что жалоба должна составляться со знанием дела, бережливо и грамотно. В случае ошибок и недостатка информации, обращение может быть проигнорировано. В случае отсутствия отопления в вашем доме, необходимо составить жалобу, которая выразит ваше беспокойство и приведет к решению проблемы.
