Brilliant Tour – одна из наиболее популярных турфирм на сегодняшний день. Однако, не все клиенты этой компании довольны качеством предоставляемых услуг. В интернете появляется все больше негативных отзывов и жалоб на данную турфирму.
Проблема начинается уже на этапе бронирования тура. Клиенты жалуются на некомпетентность менеджеров и долгие ответы на звонки и письма. Одним из наиболее распространенных недостатков является несоблюдение компанией условий договора. Многие клиенты получают не ту комнату, что была обещана, занимая номера с видом на стройку и шумную дорогу, вместо заказанных видовых номеров.
Также многие жалуются на низкое качество питания. Организация экскурсий и развлечений также оставляют желать лучшего. Отдыхающие вынуждены доплачивать за экскурсии и дополнительные услуги, а то и пропускать их из-за нехватки времени или некачественной организации.
К сожалению, многие клиенты, которые попали в ловушку низкокачественных услуг, не могут получить компенсацию, или исправить ситуацию с помощью недееспособных менеджеров, которые холят и лелеют имидж турфирмы, вместо решения проблем клиентов.
Большинство отзывов являются крайне негативными, указывая на недобросовестную практику компании, а также на грубое и неуважительное обращение менеджеров с клиентами.
Кроме того, многие вынуждены дорого оплачивать дополнительные услуги. И эти услуги также оставляют желать лучшего качества.
Такой сервис, какой предлагает Brilliant Tour – скорее, поставят в тупик, а не приумножат ошибки. Турфирма должна уделять больше внимания как своим клиентам, так и качеству предоставляемых услуг.
Если Вы заключаете контракт с Brilliant Tour, Вам следует быть осторожным и проводить тщательный анализ их предоставляемых услуг, чтобы убедиться, что это самый лучший выбор, который Вы можете сделать. Если у Вас есть выбор, лучше обратиться к другой турфирме, чтобы избежать неприятностей, которые Вас, возможно, ожидают.
