Хамство Аэрофлота – куда жаловаться?

Произошла неприятная история с аэрофлотом. Ребенок 14 лет вылетал один без сопровождения, приехал в Шереметьево за 2,5 ч до вылета; не знаю уж, что там произошло, но на рейс он не попал – как будто овербукинг. Представитель а/к вела себя по-хамски, отказалась давать ему питание/проживание, поменяла билет на сутки позже и отправила восвояси. По телефону колл-центра отказывались вообще разговаривать на эту тему, отправляли к представителю в аэропорт. Очень хочется разворошить это осиное гнездо. Куда жаловаться?

не знаю уж, что там произошло, но на рейс он не попал мальчик немой?

Очень хочется разворошить это осиное гнездо Последствия этого часто бывают плачевные

едавно совершал очередной полет Аэрофлотом, до сих пор неприятные воспоминания. После полета прошло уже несколько дней, решил уже не писать. Но зашел на сайт Аэрофлота и увидел баннер: “Делаем мечты ближе”, и снова зацепило.

Надо разместить свою жалобу в соц.сетях и отметить тегом #Аэрофлот в этой публикации.

Достаточно быстро ответят.

Пиши Навальному, пусть отчитывается за свою компанию.

Может он там познакомился с местной гопотой, и влился в их коллектив?)

У подростков бывает такое состояние, которое можно описать “в одно ухо влетает, в другое вылетает”. Несобранность и растерянность, скромность и застенчивость.

Это не дает право персоналу аэрофлота хамить и не обслуживать своего клиента.

не знаю уж, что там произошло, но на рейс он не попал – как будто овербукинг По BusinessFM про такие случаи со вчерашнего дня об этом говорят .

Очербукинг за 2,5 часа до вылета явление уникальное, так что выяснять нужно. Скорее всего (так у меня было несколько раз) сказали умке подождать, а когда пришел представитель ак забирать (обычно перед самым концом регистрации) мест уже не было. У нас так бывало пару раз – в результате после настойчивой просьбы с моей стороны ребенка сажали в бизнес класс. Ребенок летает умкой с 7 лет постоянно.

что значит умкой летает?

Несовершеннолетний ребенок в сопровождении представителя ак. На него вешают пакет с документами с крупными буквами UM, и зовут умкой. Хотя 14 лет уже можно самому лететь. Посадочный талон ребенок получил по приезду п аэропорт или нет?

лол, уж ты то , я у верен, в 14 лет любого взрослого затыкал и мог стребовать все что тебе полагается!

нет. сказали что мест нету и чтобы шел в оперативный отдел или как-то так. И там уже женщина меняла билет и хамила.

на Винского еще.

уж ты то , я у верен, в 14 лет любого взрослого затыкал Возможно он уже лысый был в этом возрасте и выглядел на 28.

Несовершеннолетний ребенок в сопровождении представителя ак. Зарегистрировать такого на полёт можно через интернет?

Пиши Навальному, пусть отчитывается за свою компанию. Он там только годик протрубил безуспешно, но за приличные деньги. А теперь хотите чтобы он забесплатно каким-то хамством вместо коррупции занялся?

я у верен, в 14 лет любого взрослого затыкал и мог стребовать все что тебе полагается! Думаю, что Стасяря имел в виду, что мальчик может объяснить родителям что там стряслось (ну хотя бы в виде своей версии).

В том и проблема, что не может. Тем более, если чувствует часть своей вины и с родителями не дружеские отношения.

с родителями не дружеские отношения Это должен быть очень самостоятельный мальчик

Произошла неприятная история с аэрофлотом. Ребенок 14 лет вылетал один без сопровождения, приехал в Шереметьево за 2,5 ч до вылета; не знаю уж, что там произошло, но на рейс он не попал – как будто овербукинг. Представитель а/к вела себя по-хамски, отказалась давать ему питание/проживание, поменяла билет на сутки позже и отправила восвояси. По телефону колл-центра отказывались вообще разговаривать на эту тему, отправляли к представителю в аэропорт. Очень хочется разворошить это осиное гнездо. Куда жаловаться? тынц (юр. адрес: Арбат, 10)

P.S. А что за направление? При овербукинге они или пересаживают в бизнес, или – в крайнем случае – по FIM на другую а/к (если не могут рероутить через LED)

в жалобе напиши, что а/к нарушила ч. 1 ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” (от 07.02.1992 N 2300-1 ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ (от 19.03.1997 N 60-ФЗ п. 99 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 “Об утверждении Федеральных авиационных правил “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей” (ФАП-82).

и будет лучше, если децл всё-таки поделится наблюдениями, что же произошло на самом деле. можно в приват. а то я как раз пишу статейку в отраслевой журнал про овербукинг

не знаю уж, что там произошло, но на рейс он не попал – как будто овербукинг. Неплохо было бы послушать другую сторону

А я всегда прошу места в хвосте, они всегда пустые и поэтому в полёте можно выспаться. А Аэрофлот просто дерьмо. Перестал пользоваться этой компании с конца 90

Аэрофлот выигрывает только за счёт прямых рейсов и приоритете при полетах ( чаще по расписанию ) особенно в России. Да видел ваш приоритет ;)) Но я как то на skyteam в основном все таки, приоритетность по skypriority.

Моему возмущению нет предела. Мой несовершеннолетний сын должен был лететь накануне нового года т.е. 30,12,2016 года из Шереметьево в Астрахань в 15,45. Но в самолет он так и не попал. Сотрудники аэрофлота начали его футболить за превышение выса ручной клади. И в результате самолет улетел а ребенок остался в чужом городе без денег один. Что за беспредел творится в Аэрофлоте? Где искать на них управу? Куда жаловаться?

С женой купили билеты на рейс SU6553 из Москвы в Сочи на 29.09.2017 компании Аэрофлот. Сели в самолет во Внуково, вдруг объявление: отказал блок чего-то, поэтому взлетели с задержкой в 1час 30 мин. Неужели в такой «серьезной» компании не проводиться предполетная подготовка, а все устраняется на ходу?

Дальше, как в продолжение издевательства, подали еле теплый чай с запахом (интересно, как умудрились заварить чай в холодной воде?). Видимо, за время предполетной подготовки, он успел остыть.

Забронировала заранее билеты туда и обратно в Самару, озвучила, что животное (кошка) со мной в салоне, дали подтверждение. На самом деле животное летит только в Самару, обратно наверное пойдет пешком, так как оператор Маргарита 7717 не внесла животное в обратный билет. Сделать ничего нельзя. Только отправить в багаже, где животные гибнут, или поменять рейс и всю ночь сидеть в аэропорту. Халатность и безалаберность операторов Аэрофлота не проходит бесследно для здоровья граждан. Вынуждена вызвать скорою помощь, так как подскочило давление и началась аритмия. Придется подавать в суд.

Обращаюсь к вам с жалобой за грубое обращение в разговоре от сотрудницы корейского колл центра т: 0808220244

Звонок был 10.01.2017.Она произвела анулирование полета в очень грубой форме на повышенных тонах, было такое ощущение что облили помоями после разговора с сотрудником аэрофлота. Это недопустимо при том что билеты недешевые и я несколько раз в год покупаю их именно в компании аэрофлот. Такого уровня обслуживание недопустимо.

Хамское отношение к собственным гражданам авиакомпании аэрофлот безгранично. Мой сын находится в аэропорту Тегерана уже более суток. Представитель авиакомпании аэрофлот в аэропорту отстутствует и на связь не выходит. Все авиакомпании забрали своих пассажиров, кроме нашего аэрофлота. Люди спят на полу в аэропорту. Звонят в аэрофлот никаких реакций, а только переадресовывают на друг друга информацию. Никогда Россия не относилась к своим гражданам хорошо к сожалению.