Как и где жаловаться на качество здравоохранения в Москве?
Краткое описание: Статья расскажет о том, как жаловаться на некачественное и непоследовательное оказание медицинской помощи в Москве, какие организации обращаются, что делать и как защитить свои права.
Статья:
Здравоохранение в России – это одна из самых сверхрегулируемых отраслей экономики. Юридические процедуры на каждом этапе медицинской помощи, защита прав пациентов и качество медицинских услуг – все это регулируется законодательством, как на федеральном, так и на региональном уровне.
Москва – это город с большим населением, где опережающее развитие доступной медицинской помощи является приоритетом городских властей. Однако, иногда пациенты получают некачественное и непоследовательное оказание медицинской помощи, и им необходимо знать, где и как жаловаться.
Первый шаг – жалоба непосредственно в медицинском учреждении. Если пациент удовлетворен оказанием медицинской помощи, но у него есть вопросы по ее оказанию, достаточно обратиться в медицинское учреждение для решения этих вопросов. Жалоба может быть подана устно или письменно.
Если первый шаг не привел к удовлетворению потребностей пациента, следующим шагом будет обращение в уполномоченный орган по защите прав пациентов. В Москве эта роль выполняется Департаментом здравоохранения города Москвы, который обладает полномочиями по рассмотрению жалоб пациентов на действия медицинских работников, оказывающих медицинскую помощь в государственных и частных учреждениях.
При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы, пациент должен представить письменную жалобу, содержащую детальное описание событий, которые стали причиной обращения, и указание на нарушения, совершенные медицинскими работниками.
Также, наиболее распространенной формой жалобы является обращение в Роспотребнадзор. Обращение в Роспотребнадзор производится как письменное, так и устное, и в нем должна содержаться информация о причинах обращения, нарушениях прав пациентов и доказательствах таких нарушений.
Поводом для обращения в Роспотребнадзор может стать невменяемость медицинского работника, нежелание оказывать медицинскую помощь, отсутствие необходимых медицинских препаратов, оборудования или материалов.
Иными словами, если вам кажется, что качество медицинской помощи оставляет желать лучшего, ознакомьтесь со всеми возможными способами жалобы и ознакомьтесь с процедурами удовлетворения жалобы. Защита ваших прав – это ключ к успешной жалобе.
