Как и куда пожаловаться в Контакте?
Контакт – одна из самых популярных социальных сетей. Но что делать, если пользователь сталкивается с нарушениями правил со стороны других пользователей? Или если возникают технические проблемы на сайте?
В Контакте имеются соответствующие инструменты, чтобы по жалобам пользователей оперативно реагировать на негативные ситуации. Ниже мы расскажем, как и куда пожаловаться в Контакте.
Если пользователь заметил оскорбительные высказывания, контент с насилием или неуместный контент на странице или в сообщениях другого пользователя, то можно воспользоваться инструментом “Жалоба”. На всех страничках в социальной сети в нижней части страницы расположена кнопка с этой надписью. Через неё можно отправить жалобу на контент пользователя.
У жалобы есть свой пункт в меню, где можно указать, на какой именно контент направлена жалоба. Это может быть, к примеру, непристойные изображения, нелегальный контент, насилие, запрещенные по закону высказывания, спам, кибербуллинг и т.д.
После того, как пользователь отправил жалобу на другого пользователя, администрация Контакта проводит проверку нарушения правил. Пользователю, на которого была отправлена жалоба, могут ограничить доступ к странице и обратиться к нему с просьбой удалить контент или прекратить дискриминации.
Если речь идет о технических проблемах на сайте, то можно написать об этом в поддержку. Для этого нужно перейти или использовать ссылку на страницу, где вы найдете кнопку “Сообщить о проблеме”. Затем нужно определить проблему и описать ее в деталях. Если это возможно, прикрепить скриншоты и логи с ошибками.
Опишите в письме ситуацию подробно и включите в раздел “Пример” предоставленный URL-адрес, если проблема скрыта за ним. Затем яндекс-служба техподдержки ответит на Ваше письмо.
В любом случае, в Контакте не нужно молчать о проблемах, которые требуют немедленного решения или действий по предотвращению повторения в будущем. Будьте внимательными к настройкам безопасности страниц и сообщений, а также используйте все инструменты, предоставленные на сайте, чтобы защитить свои права.
