Как и куда жаловаться на ремонтников машины: практический гид для автовладельцев
Краткое описание: В статье рассмотрены основные права автовладельцев, когда машина находится в ремонте, а также описано, как и куда можно обратиться, если ремонтник нарушил права владельца автомобиля.
Статья:
У каждого автовладельца могут возникать проблемы с автомобилем, и в этом случае вы не обойдётесь без ремонтников. Часто при ремонте машины возникают конфликты между владельцем автомобиля и мастерами. И, конечно же, в подобных ситуациях каждый автовладелец хочет иметь информацию о том, как и куда можно жаловаться на ремонтников машины.
Коротко рассмотрим основные права владельцев автомобилей, находящихся в ремонте:
1. Вы имеете право рассчитываться только по факту выполненных работ. Если ремонтник попросил вас заплатить за не сделанные работы, это является нарушением ваших прав.
2. Стоимость ремонта должна быть согласована между владельцем и ремонтником до начала работ. Без вашего согласия ремонтник не имеет права выполнить работы за вознаграждение.
3. Ремонт должен производиться качественно и квалифицированно. Вы имеете право на гарантийное обслуживание в случае некачественного ремонта.
Куда можно обратиться в случае, если ремонтник нарушил ваши права?
1. Госинспекцию технического надзора. Если ремонтник халатно отнёсся к своей работе, и в результате начавшееся вами движение по “отремонтированному” автомобилю привело к аварии, то вы можете подать жалобу в государственную инспекцию технического надзора.
2. В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). Если вы считаете, что ремонт был выполнен некачественно, и у вас есть доказательства, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). В течение 10 дней вам придёт письмо с уведомлением о приёме жалобы.
3. Обратиться в суд. Если жалобы в госинспекцию технического надзора и Роспотребнадзор не помогли, и ремонтник нарушил ваши права, то можно подать в суд на ремонтную мастерскую.
Огромным плюсом является то, что во все эти инстанции можно обратиться, предоставив необходимые доказательства: чеки, фотографии и справки. Если не хотите тратить время на последующий “отыскивание доказательств”, обязательно снимайте процесс ремонта и результат работ на видео и фото.
Конфликты между автовладельцами и ремонтниками могут возникать по разным причинам. Однако, если вы знаете свои права и куда обратиться в случае их нарушения, конфликты можно разрешать без последствий для сторон и настойчивости автовладельцев. Не надо бояться защищать свои права.
