В статье рассказывается о том, как правильно составить жалобу на неправомерное начисление оплаты за потребленную электроэнергию. Приводятся образцы жалоб, а также дается советы по их оформлению и отправке.
Статья:
Начисление слишком высоких счетов за электроэнергию может стать неожиданным ударом для вашего бюджета. Если вы уверены в том, что счет неправомерно завышен, то вам следует обратиться в компанию-поставщика электроэнергии с жалобой. Однако, чтобы ваше обращение было эффективным и привело к решению проблемы, необходимо правильно оформить жалобу и привести в ней убедительные доказательства.
Шаг 1. Соберите доказательства
Прежде чем написать жалобу, вам необходимо собрать все необходимые доказательства. Это могут быть фотографии счетчика, расчеты потребляемой электрической энергии за прошлые периоды, показания счетчика на момент выставления счета. Также может оказаться полезным обратиться за помощью к профессионалу, который проведет проверку оборудования.
Шаг 2. Оформите жалобу
Жалоба должна быть написана на бланке компании-поставщика электроэнергии или сопроводительном листе, а также содержать следующую информацию:
– Ваши личные данные (ФИО, адрес, контактные данные)
– Номер и дату счета
– Описание проблемы (в чем заключается неправомерность начисления счета)
– Доказательства вашей правоты (ссылки на законодательные акты, фотографии, расчеты и прочее)
– Желаемый результат (сумма, которую хотите получить возвратом, объяснение причины того, почему вы считаете сумму неправомерной)
Шаг 3. Отправьте жалобу
Отправьте жалобу по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту. Важно сохранить копию жалобы и получить подтверждение о ее получении. Если в течение 10 дней вы не получили ответа или не остались довольны решением компании-поставщика электроэнергии, вы можете обратиться в соответствующий государственный орган для защиты прав потребителей.
Образец жалобы:
Уважаемые сотрудники компании “Энергосбыт”!
Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу г. Москва, ул. Ленина, 1, подаю жалобу на неправомерное начисление счетов за электроэнергию в период с 01.01.2021 по 01.05.2021. В мои счета была включена сумма XX рублей, что я считаю неправомерным.
Я прилагаю копии платежных документов, на которых указаны показания счетчика, фотографии счетчика на начало и конец периода, расчет количества потребленной электроэнергии. Я также обратился к профессиональному электрику, который проверил оборудование на предмет возможной неисправности, но никаких неполадок обнаружено не было.
Я прошу компанию “Энергосбыт” пересчитать мои счета за указанный период и вернуть мне указанную неправомерную сумму на мой банковский счет.
Спасибо за внимание.
С уважением,
Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, 1
Телефон: +7 XXX XXX XXXX
Электронная почта: ivanov@mail.ru
Написание жалобы может показаться трудным делом, но соблюдение нескольких простых правил позволит обезопасить себя от неправомерных действий поставщиков электрической энергии и защитить свои права как потребителя.
