В этой статье мы расскажем о том, как написать эффективную жалобу по туристической поездке с приведением образца.
Статья:
Если вы столкнулись с проблемами во время туристической поездки, например, ваш отель не соответствует заявленному уровню, транспортное средство пришло с опозданием или было в плохом состоянии, то вам стоит написать жалобу. Именно такой шаг поможет вам получить возмещение ущерба.
Но как написать правильную жалобу? Что нужно учитывать и какие примеры придерживаться? В данной статье мы расскажем об этом.
Шаг 1: Соберите доказательства
Перед тем, как написать жалобу, вам необходимо собрать доказательства, подтверждающие проблемы, с которыми вы столкнулись. Это могут быть фотографии, чеки, билеты и т.д. Чем больше доказательств, тем легче вам будет доказать свою позицию.
Шаг 2: Напишите претензию в турфирму
Перед отправкой жалобы в туристическую компанию, сначала напишите претензию. Она должна содержать информацию о том, что случилось, когда это произошло и какие проблемы вы столкнулись. В претензии укажите свои контактные данные и желаемый результат.
Шаг 3: Напишите жалобу
Жалоба должна быть написана четко и ясно. В самом начале укажите свои контактные данные и данные о туре. Далее опишите ситуацию и проблемы, с которыми вы столкнулись. Убедительно изложите свою позицию, сославшись на доказательства. В конце укажите, какой результат вы ожидаете.
Образец жалобы:
Уважаемые представители турфирмы,
Я, Иванова Елена Сергеевна, оформила тур на Вьетнам со 2 по 12 июля 2021 года в вашей компании. Однако, в ходе поездки я столкнулась с рядом неприятностей:
1. Комната в отеле находилась на первом этаже, где часто проходил проезд транспорта. Шум был довольно сильным даже ночью, мешая мне спокойно отдыхать.
2. Услуги по транспортировке были оказаны в плохом качестве – микроавтобус был неудобным и необорудованным для перевозки гостей, что вызвало некоторые проблемы в пути.
3. Организаторы тура не отвечали на звонки и не оставляли никакой информации по изменению маршрута, что нарушило мои планы на отдых.
Я приложила все билеты, чеки и фотографии с описанием неприятностей, на которые я столкнулась. Я ожидаю, что компенсации за неполадки в туре будут осуществлены.
С уважением,
Иванова Елена Сергеевна
Шаг 4: Отправьте жалобу
Отправьте вашу жалобу турфирме. Не забудьте сохранить копию для себя. Если вы не получили никакого ответа в течение года, вы можете обратиться в туристический контроль, чтобы получить помощь.
Жалоба может помочь вам получить компенсацию за неприятности, с которыми вы столкнулись во время путешествия. Соберите доказательства, напишите четко и комуникабельно, и отправьте жалобу в турфирму. Если все сделать правильно, вы получите свои компенсации в ближайшее время!
