Нередко студенты и преподаватели сталкиваются с негативными ситуациями на учебном процессе, которые могут привести к проблемам со здоровьем и учебными достижениями. В таких случаях необходимо обратиться с жалобой к ректору университета.
В начале письма необходимо указать свои данные: имя, фамилию, группу/должность, контактную информацию. В первом абзаце кратко изложить суть проблемы, описать ее последствия и привести аргументы, почему именно Вы обратились к ректору.
Далее необходимо более подробно развернуть каждый аргумент и описать ситуацию. Необходимо использовать четкие, конкретные факты и события, помнить о соблюдении этических норм и не допускать перехода на личности.
В заключении необходимо выразить свои требования и ожидания: решение проблемы, выплата компенсации, изменение правил и т.д.
Вот примерный образец жалобы:
Уважаемый ректор университета!
Обращаюсь к Вам в связи с проблемой, которую не смог решить ни один из ответственных сотрудников университета. Мое имя — Иванова Анастасия, я студентка 3 курса филологического факультета группы 302.
В начале этого семестра я выбрала дисциплину «Общислова», которую ведет преподаватель Смирнова Ольга Викторовна. С самого начала занятий мне было понятно, что преподаватель не может объяснить материал, а вместо этого постоянно ругается и обличает студентов за мелкие ошибки.
Несмотря на мое желание обучаться, я не могла усвоить предмет и получала оценки ниже 60 баллов, что грозило моей отчислением из университета. Я обратилась к преподавателю за помощью, но была некорректно отвергнута и получила штамп «не умеет учиться».
Я попросила решить эту проблему у своего куратора, но он проигнорировал мою жалобу. Также, я написала заявление в деканат, но мою просьбу рассмотрели по несколько раз и тоже не пришли к решению, что меня крайне озадачило.
Учитывая вышеизложенное, прошу Вас принять меры в отношении Смирновой Ольги Викторовны, чтобы она больше не смогла подвергать других студентов такому жестокому насилию. Также прошу рассмотреть вопрос о переводе меня на другую группу и компенсации за бредневшее обучение.
Благодарю за внимание и надеюсь на скорейшее решение проблемы.
С уважением, Иванова Анастасия.
В заключение, для эффективности жалобы необходимо придерживаться нескольких советов:
– Использовать общепринятые формулы вежливости и форматирования письма;
– Сконцентрироваться на существенном, не добавляя ненужной информации;
– Использовать аргументы настоятельно, но не использовать негодяйский тон.
Соблюдая эти простые правила, можно добиться положительных результатов. Всем успехов!
