Как отправить жалобу на Почту России: подробный гайд.

Если вы столкнулись с проблемой при отправке или получении почты через Почту России, то вам нужно обратиться в службу поддержки и отправить жалобу. Сегодня мы расскажем, как это сделать.

Шаг 1: Подготовка

Перед тем, как отправлять жалобу, необходимо подготовить несколько документов. Вам понадобится:

– Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт или водительское удостоверение).
– Квитанция об оплате (если вы оплачивали услугу).
– Данные о посылке (номер отправления, дата отправления, место отправления и назначения).
– Скриншоты ошибок (если есть).

Шаг 2: Заполнение формы

Для отправки жалобы вам потребуется заполнить форму на сайте Почты России. Найдите раздел “Обращения граждан” или воспользуйтесь поисковиком. Далее:

– Выберите вид обращения. Если вы хотите подать жалобу, то выберите “Жалоба на работу почтового отделения”.
– Укажите свои данные, размерность и адрес электронной почты.
– Введите данные о посылке.
– Опишите проблему максимально подробно.

Шаг 3: Отправка формы

Проверьте правильность заполнения формы и нажмите кнопку “Отправить”. После этого ждите ответа от Почты России. Обычно на обращение отвечают в течение 10 рабочих дней.

Шаг 4: Ожидание решения проблемы

Почта России обязана рассмотреть вашу жалобу и ответить вам. В ответе вам должны сообщить о принятых мерах и результатах расследования. Если вам не устроит ответ, вы можете написать повторную жалобу.

Теперь вы знаете, как отправить жалобу на Почту России. Не стесняйтесь обращаться за помощью, если у вас возникли проблемы с почтовым сервисом. Служба поддержки всегда готова вам помочь!